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　　昆滇銀行服務(wù)觀察活動(dòng)向社會(huì)公開招募"銀行服務(wù)體驗(yàn)師"。體驗(yàn)師在不告知銀行的情況下，以神秘人暗訪的形式，在昆明市所有銀行范圍內(nèi)，體驗(yàn)銀行的服務(wù)情況、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理的服務(wù)水平。該環(huán)節(jié)占總分的30%。

　　活動(dòng)組委會(huì)將根據(jù)“銀行服務(wù)體驗(yàn)師”的體驗(yàn)情況，對(duì)在昆所有銀行的大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分。根據(jù)最后的綜合評(píng)分結(jié)果，擬從昆明市十七家銀行中按50%—60%的比例遴選出入圍復(fù)賽資格的銀行名單。

【在線報(bào)名】時(shí)間：11月11日-11月16日；

　　主辦方對(duì)比賽規(guī)則、流程、形式等進(jìn)行詳細(xì)講解。參賽行可派遣領(lǐng)隊(duì)、選手（大堂經(jīng)理及理財(cái)經(jīng)理）參加。

【在線筆試測(cè)試】時(shí)間：11月18日14:30--22:00，選手可進(jìn)入答題頁面進(jìn)行模擬答題，熟悉考試流程。

【在線筆試正式考試】時(shí)間：11月19日9：00-11:00（考試系統(tǒng)開放時(shí)間）；進(jìn)入本網(wǎng)頁內(nèi)筆試入口進(jìn)行在線筆試。本環(huán)節(jié)占總分20%。

【筆試成績(jī)公布】時(shí)間：11月25日，同時(shí)公布入圍決賽選手名單

時(shí)間：11月26日10點(diǎn)-12月3日24點(diǎn)

　　復(fù)賽選拔出的選手進(jìn)行網(wǎng)上公示，同時(shí)進(jìn)行在線投票，投票將產(chǎn)生大賽單項(xiàng)獎(jiǎng)--網(wǎng)民力薦獎(jiǎng)。

決賽環(huán)節(jié)占總分50%

【大堂經(jīng)理】進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“情景模擬試題+綜合知識(shí)問答”，由主辦方準(zhǔn)備試題，參賽選手現(xiàn)場(chǎng)抽題應(yīng)答，由評(píng)議團(tuán)評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)打分。該環(huán)節(jié)中，“情景模擬試題”分?jǐn)?shù)占該環(huán)節(jié)成績(jī)80%，“綜合知識(shí)問答”分?jǐn)?shù)該環(huán)節(jié)成績(jī)20%。

【理財(cái)經(jīng)理】進(jìn)行“理財(cái)方案設(shè)計(jì)+理財(cái)答辯”，入圍選手提前進(jìn)行書面理財(cái)設(shè)計(jì)，決賽現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)書面設(shè)計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解及答辯，由評(píng)議團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)打分。

【12月4日】昆明市新聞中心21樓會(huì)議室；

9：00--12：00　入圍理財(cái)經(jīng)理決賽選手進(jìn)行書面“理財(cái)方案設(shè)計(jì)”；分兩批選手入場(chǎng)，每場(chǎng)考試時(shí)間90分鐘，分批名單復(fù)賽后通知。

【12月5日】金鼎科技園多媒體廳

8：30—12：30 大堂經(jīng)理“情景模擬試題+綜合知識(shí)問答”，8點(diǎn)到場(chǎng)抽簽。

13：30—17：30 理財(cái)經(jīng)理“方案現(xiàn)場(chǎng)答辯”，13點(diǎn)到場(chǎng)抽簽。

【頒獎(jiǎng)典禮】時(shí)間：12月15日，地點(diǎn)待定

【獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置】

集體獎(jiǎng)：向所有入圍銀行頒發(fā)獎(jiǎng)牌。綜合評(píng)分排名第一的銀行將推薦作為"昆明市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀"候選單位。

個(gè)人獎(jiǎng)：[綜合獎(jiǎng)]2015'昆滇金牌大堂經(jīng)理、2015'昆滇金牌理財(cái)師，綜合成績(jī)分別排名第一的大堂經(jīng)理與理財(cái)經(jīng)理符合條件的，將推薦入圍 "昆明市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?候選人；[單項(xiàng)獎(jiǎng)]微笑大使獎(jiǎng)、優(yōu)秀新人獎(jiǎng)、網(wǎng)絡(luò)最佳人氣獎(jiǎng)、市民認(rèn)可優(yōu)勝獎(jiǎng)、孺子牛獎(jiǎng)。