昆滇銀行服務(wù)觀察活動向社會公開招募"銀行服務(wù)體驗師"。體驗師在不告知銀行的情況下，以神秘人暗訪的形式，在昆明市所有銀行范圍內(nèi)，體驗銀行的服務(wù)情況、網(wǎng)點大堂經(jīng)理及理財經(jīng)理的服務(wù)水平。該環(huán)節(jié)占總分的30%。

　　活動組委會將根據(jù)“銀行服務(wù)體驗師”的體驗情況，對在昆所有銀行的大堂經(jīng)理或理財經(jīng)理業(yè)務(wù)技能和服務(wù)素質(zhì)等指標(biāo)進行綜合評分。根據(jù)最后的綜合評分結(jié)果，擬從昆明市十七家銀行中按50%—60%的比例遴選出入圍復(fù)賽資格的銀行名單。

【銀行服務(wù)體驗師招募】【銀行服務(wù)體驗師報告】

9銀行入圍“2015’昆滇優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行”