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隨著農(nóng)歷新年的腳步日益臨近，昆明街頭巷尾的年味漸濃，“掃塵迎新”的傳統(tǒng)習俗也讓昆明家政服務(wù)市場開始進入忙碌狀態(tài)。
1月5日，記者從家政服務(wù)市場了解到，當前昆明家政服務(wù)市場已逐漸升溫，各大家政公司紛紛開啟“春節(jié)模式”，擦窗、擦玻璃、廚房深度清潔、全屋整理收納等精細化保潔需求增多，部分口碑良好的家政團隊檔期已排至半個月后，商家預(yù)計1月15日之后市場將迎來訂單高峰，伴隨需求激增，家政服務(wù)價格也將逐步上調(diào)。
訂單量穩(wěn)步攀升 春節(jié)前價格漲幅明顯
與日常保潔不同，春節(jié)前的家庭大掃除被賦予了更多除舊布新、迎接祥瑞的儀式感，隨著春節(jié)腳步越來越近，不少昆明市民開始著手籌備家庭大掃除，希望以干凈整潔的環(huán)境迎接新年到來，這也直接帶動了家政服務(wù)需求的增長。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，當前咨詢和預(yù)約訂單中，擦窗戶、清理廚房油污、浴室除垢以及全屋物品歸納整理等項目最為集中。其中，擦玻璃幾乎是每個家庭的“必選項”，其需求量占據(jù)了總業(yè)務(wù)量的近半。與此同時，年輕一代成為購買家政服務(wù)的主力，他們更看重服務(wù)的專業(yè)性、標準化和品牌信譽，愿意為高品質(zhì)、省時間的服務(wù)支付合理溢價，這正推動著家政行業(yè)向更規(guī)范、更精細的方向升級。
“窗明屋凈，家里才有過年的亮堂氣象?！币晃徽陬A(yù)約服務(wù)的市民王女士告訴記者，工作繁忙無暇徹底打掃，且擦玻璃、清理油煙機等項目自己是無法完成的，因此請專業(yè)家政幫忙已成為家庭過年準備的固定環(huán)節(jié)。
多家家政公司負責人表示，進入1月以來，咨詢和下單的市民數(shù)量明顯增多，每天都能接到不少預(yù)約電話，訂單量呈穩(wěn)步上升趨勢。位于高新區(qū)的一家家政公司的工作人員透露：“元旦假期結(jié)束之后，就陸續(xù)有消費者咨詢下單，現(xiàn)階段日均訂單量維持在10至15單左右。”
“臨近過年，上門保潔的家庭需求逐步升溫，目前公司已經(jīng)接到了近100單預(yù)約，這些訂單的上門服務(wù)時間已排到1月20日以后?！币患依ッ鞅镜丶艺镜呢撠熑岁愊壬嬖V記者，現(xiàn)在預(yù)訂有九五折優(yōu)惠，當前服務(wù)價格基本維持在每小時45—50元，這個價格包含擦玻璃、油煙機清潔等常見項目，很劃算。他坦言，預(yù)計1月15日以后訂單將大幅增加，價格也將逐步上調(diào)。預(yù)約時間越臨近過年，費用越高，這主要是因為越往后家政服務(wù)人員越少，而市場需求卻越來越旺盛，供需失衡之下，漲價成為必然趨勢。
從多家本地家政公司了解到，目前昆明家政市場還未迎來訂單集中爆發(fā)期，不少家政公司近期才陸續(xù)推出春節(jié)期間的保潔活動套餐和優(yōu)惠。但預(yù)計下周以后訂單量會出現(xiàn)明顯增長，服務(wù)價格也會同步上漲。
位于西山區(qū)的一家家政服務(wù)公司老板張先生表示，目前昆明市場上的上門保潔服務(wù)價格基本在每小時50至60元，1月15日之后價格大概率都會有所上調(diào)，尤其是預(yù)約2月份以后的家政服務(wù)，價格上漲幅度會比較明顯，有可能漲到每小時80元，甚至100元都有可能。
“現(xiàn)在已經(jīng)陸續(xù)有市民預(yù)訂春節(jié)期間的家政服務(wù)了，不過訂單量還不算多，預(yù)計1月15日之后訂單會大幅增加，到時候不管是訂單量還是價格，都會迎來一個明顯的變化?！睆埾壬寡裕瑸榱藨?yīng)對即將到來的訂單高峰，公司已經(jīng)提前做好了準備，不僅備足了家政保潔人員，還對所有工作人員進行了專業(yè)培訓，力求以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足市民需求。但即便如此，2月10日之后還是大概率會出現(xiàn)人員緊張的情況，價格也會隨之水漲船高，畢竟臨近春節(jié)，大部分家政服務(wù)人員都要返鄉(xiāng)過年，希望市民能盡量提前預(yù)約，這樣服務(wù)安排會更穩(wěn)妥。
“越近年關(guān)，價格越高”已成為昆明春節(jié)家政市場不言自明的規(guī)律。當前昆明市場普遍價格維持在每小時50至60元區(qū)間。這種價格隨時間遞進的“階梯模式”直接影響著消費者的預(yù)約策略。
行業(yè)積極備戰(zhàn) 全力保證服務(wù)質(zhì)量
記者通過線上平臺咨詢和線下市場走訪相結(jié)合的方式了解到，從現(xiàn)在起至春節(jié)前，昆明家政服務(wù)行業(yè)將持續(xù)處于異常繁忙的狀態(tài)，提前預(yù)約成為享受家政服務(wù)的必要前提。若市民臨近春節(jié)再下單，大概率會面臨無法安排服務(wù)的情況。
需要注意的是，當前昆明大部分家政公司的線上預(yù)約系統(tǒng)，最長只能預(yù)約半個月之內(nèi)的服務(wù)，想要預(yù)約2月份以后家政服務(wù)的消費者，需要通過電話咨詢的方式，與家政公司人工對接確定具體預(yù)約時間，而且部分家政公司對于2月份以后的服務(wù)，都會在原有價格基礎(chǔ)上每單額外增加20至40元。
在人員安排方面，各大家政公司都面臨著相同的難題，隨著年底臨近，家政員工紛紛返鄉(xiāng)，招聘工作變得愈發(fā)困難。面對旺盛且集中的市場需求，各家政公司積極采取多項措施備戰(zhàn)“掃塵高峰”。多家家政公司表示，早在去年12月就已啟動春節(jié)用工招募計劃，通過招聘兼職人員、鼓勵本地員工留守、提高節(jié)日期間工資待遇和福利補貼等方式，盡力穩(wěn)定服務(wù)隊伍。同時，加強了對新入職和兼職人員的標準化培訓，重點強化高空作業(yè)安全、不同材質(zhì)家具清潔技巧、新型清潔工具使用以及服務(wù)溝通禮儀等內(nèi)容，力求在數(shù)量補充的同時保障服務(wù)品質(zhì)。
特別提醒
市場的火熱也伴隨著需要警惕的問題。業(yè)內(nèi)人士提醒廣大市民，在選擇春節(jié)家政服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、經(jīng)營規(guī)范的家政公司。正規(guī)公司通常會與員工簽訂勞務(wù)協(xié)議，明確雙方權(quán)責，并為員工購買相關(guān)保險，這既能保障勞動者權(quán)益，也能在發(fā)生服務(wù)糾紛時為消費者提供解決依據(jù)。消費者可以主動要求查看公司資質(zhì)，并可利用“家政信用查”等官方平臺核實企業(yè)及服務(wù)人員的信用信息。
此外，警惕個別不法分子利用節(jié)前市場需求大，通過超低價吸引、網(wǎng)絡(luò)刷單制造虛假好評、臨時加價或降低服務(wù)標準等陷阱。建議消費者在預(yù)約時明確服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)時長以及可能產(chǎn)生的附加費用，最好能簽訂簡要的服務(wù)協(xié)議，并避免一次性預(yù)付大額費用，選擇服務(wù)完成后支付尾款的方式更為穩(wěn)妥。（來源：都市時報 全媒體記者：鄭榮行）
