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昆明信息港訊（昆明日報(bào) 記者鄧?yán)冢?/strong>“真沒想到，裁決后仲裁員還這么盡心幫助協(xié)調(diào)，讓我一天之內(nèi)就拿到了賠償款！”近日，從西雙版納遠(yuǎn)道而來的張先生，將一面錦旗送到官渡區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院。這是官渡區(qū)勞動(dòng)人事爭議仲裁院創(chuàng)新推行“全過程仲裁服務(wù)”、力促爭議實(shí)質(zhì)化解的生動(dòng)縮影。
張先生來自外地，維權(quán)面臨時(shí)間與經(jīng)濟(jì)的雙重壓力。在案件審理階段，仲裁員便重點(diǎn)關(guān)注這一情況，主動(dòng)加強(qiáng)法律釋明和程序引導(dǎo)，通過耐心溝通，確保其清晰理解自身權(quán)利義務(wù)與仲裁流程，為后續(xù)環(huán)節(jié)打下信任基礎(chǔ)。案件裁決后，仲裁院立即啟動(dòng)裁決履行協(xié)調(diào)機(jī)制。承辦仲裁員充分考慮其異地奔波的難處，多次與用人單位溝通。最終，通過仲裁員耐心細(xì)致的協(xié)調(diào)，用人單位于當(dāng)日下午就將15000元賠償款全額支付到位。
今年8月，官渡區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“調(diào)裁—告知—跟蹤—回訪”全過程仲裁服務(wù)閉環(huán)機(jī)制。該機(jī)制突破傳統(tǒng)“一裁了之”模式，在調(diào)解或裁決后，主動(dòng)向當(dāng)事人送達(dá)調(diào)后履行告知書或裁后履行告知書，明確履行期限、方式及法律后果，并建立跟蹤回訪制度，確保文書內(nèi)容“落地有聲”。截至目前，通過該機(jī)制督促即時(shí)履行案件62件，執(zhí)行金額達(dá)131萬余元，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)、事了、人和”。
