中國建設(shè)銀行云南省分行：服務(wù)無小事?上門暖人心
2025-10-25 15:54:33
來源：昆明日?qǐng)?bào)
近日，建設(shè)銀行云南省分行昆明某網(wǎng)點(diǎn)來了一位神色匆匆的老大爺，一到門口便急切地說：“我老伴現(xiàn)在在醫(yī)院昏迷不醒，這里有兩張老伴的卡，不知道密碼，要取錢交費(fèi)，這該怎么辦啊？”大堂經(jīng)理聽到了老人的話，急忙上前安撫老人的情緒，第一時(shí)間了解了老人的情況并申請(qǐng)對(duì)其上門服務(wù)，當(dāng)即與客戶約定了上門服務(wù)時(shí)間。
第二天一大早，網(wǎng)點(diǎn)兩位工作人員便到達(dá)昆明同仁醫(yī)院ICU，老奶奶仍然處于昏迷狀態(tài)，與其主治醫(yī)師核實(shí)了病情，確認(rèn)了家庭關(guān)系，及時(shí)完成上門核實(shí)工作?；氐骄W(wǎng)點(diǎn)后，耐心協(xié)助家屬老大爺快速完成業(yè)務(wù)辦理，及時(shí)讓老大爺取到這筆救命錢。
服務(wù)沒有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)。作為銀行工作者，我們始終堅(jiān)持銀行服務(wù)無小事，尤其是對(duì)老年人、更應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)處著手，人性化、高效率地解決好老年人金融服務(wù)難題。
編輯：張薇
責(zé)任編輯：張薇
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