雙十一還沒開啟，一些商家的促銷短信已開始轟炸消費(fèi)者的信箱。商家可以這樣做嗎？此舉是否存在違規(guī)情況？10月21日，現(xiàn)代快報(bào)記者進(jìn)行探訪。
伴隨著雙十一活動(dòng)的連年舉辦，運(yùn)營平臺(tái)的應(yīng)對(duì)策略也更加成熟。以天貓為例，今年無論是預(yù)售付定金階段還是售賣階段，都告別了零點(diǎn)，改從晚上8點(diǎn)開始。此外，相比往年10月20日或21日啟動(dòng)預(yù)售，今年24日啟動(dòng)，縮短了預(yù)售時(shí)間。這兩點(diǎn)變化對(duì)消費(fèi)者是有利的，但商家的各種促銷手段和優(yōu)惠措施仍然復(fù)雜繁多，使消費(fèi)者眼花繚亂。其中，促銷短信尤其讓人煩不勝煩。
離啟動(dòng)預(yù)售還有好幾天，平時(shí)愛在網(wǎng)上購物的李小姐就開始接到不少商家發(fā)來的促銷短信。“前幾年雙十一開始前半個(gè)多月，我每天就能收到幾十條推銷短信。相較之下，今年的促銷短信雖然少了許多，但仍然對(duì)我的生活造成了困擾?！崩钚〗惚硎?，這些推銷短信只是把促銷活動(dòng)的信息，用文字的形式發(fā)送給用戶，并沒有什么實(shí)際意義，卻把一些有用的信息，包括快遞信息、驗(yàn)證碼信息等淹沒了。不僅如此，這種短信通常是網(wǎng)絡(luò)群發(fā)，想退訂、拉黑、拒收都收效甚微。
對(duì)此，江蘇省消保委表示，依照民法典、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。拒絕套路促銷，制定簡(jiǎn)單的促銷規(guī)則和優(yōu)惠措施，并提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者真正享受到實(shí)惠，才是企業(yè)獲得消費(fèi)者信任的長(zhǎng)久舉措。
此外，江蘇省消保委也提醒消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)關(guān)注各種優(yōu)惠措施是否有適用范圍、是否有金額限制、是否可疊加使用以及售后服務(wù)等。參與預(yù)售活動(dòng)的，還要明確定金和尾款的支付時(shí)間及金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。面對(duì)非法推送促銷短信，可保存證據(jù)并撥打12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心熱線電話，進(jìn)行投訴、舉報(bào)，積極維護(hù)個(gè)人信息安全，遏制非法推送商業(yè)信息行為。（通訊員省消萱 記者江楠）
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