近期，富滇銀行組織開展2022年敬老月“樂享人生 富有活力”系列活動，切實(shí)為老年群眾辦實(shí)事、解難題、送溫暖，弘揚(yáng)中華民族孝老愛親傳統(tǒng)美德，營造關(guān)愛老人、尊敬老人的社會氛圍，助力構(gòu)建老年友好型社會。
富滇銀行黨委委員、副行長納然表示，為廣大老年群體提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，讓老年人共享現(xiàn)代金融生活是金融企業(yè)的職責(zé)使命，也是經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。近年來，富滇銀行深入貫徹國務(wù)院《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》等政策精神，積極響應(yīng)監(jiān)管部門推進(jìn)適老金融服務(wù)工作要求，全面保障老年金融消費(fèi)者合法權(quán)益，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，為老年朋友提供線上智能服務(wù)用心、線下專業(yè)服務(wù)暖心的金融服務(wù)。
為敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)授牌
納然介紹，近年來富滇銀行在制定《全面提升適老金融服務(wù)質(zhì)效水平的工作方案》29條措施的基礎(chǔ)上，推出手機(jī)銀行“長輩模式”，打造“敬老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，圍繞老年群體的金融消費(fèi)需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)涵，加快構(gòu)建符合老年人習(xí)慣、滿足老年人需求的適老金融服務(wù)體系。此前開展的滿意度調(diào)查顯示，客戶對富滇銀行適老化服務(wù)的滿意率為98.92%。
下一步，富滇銀行將深入貫徹以人民為中心發(fā)展思想，持續(xù)提升老年客群服務(wù)效能和體驗(yàn)，創(chuàng)新適老服務(wù)方式、豐富適老服務(wù)內(nèi)容、延伸適老服務(wù)觸角，深入推動適老金融服務(wù)長效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)老年群體的獲得感、安全感和幸福感，構(gòu)建更有人情味、更有本土味、更有現(xiàn)代味的適老金融服務(wù)品牌，彰顯誠心相伴的服務(wù)價值。
開展金融知識宣傳普及活動
據(jù)了解，此次系列活動由云南省銀行業(yè)協(xié)會、云南省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會以及昆明市老齡工作委員會辦公室指導(dǎo)。結(jié)合敬老月活動，富滇銀行將同步發(fā)布老年客戶專屬金融產(chǎn)品，邀請熱心市民擔(dān)任敬老服務(wù)監(jiān)督員，并制訂了適老金融服務(wù)宣言，在全行倡導(dǎo)“微笑多一點(diǎn)、詢問多一點(diǎn)、陪伴多一點(diǎn)、耐心多一點(diǎn)、關(guān)懷多一點(diǎn)、便捷多一點(diǎn)、提醒多一點(diǎn)”等適老服務(wù)理念。
信息港微信公眾號
信息港微博公眾號