紅塔故事 | 這封手寫信 紅塔人視若珍寶
2022-10-17
上海楊浦區(qū)90歲的俞老不會想到，一封在他看來再尋常不過的手寫信，居然被紅塔人視若珍寶，甚至引發(fā)了一場不小的“革命”。這封信上到底寫了什么？
俞老是“玉溪”的忠實消費者，并與“玉溪（軟）”相伴多年。雖年至耄耋，但從剛勁的筆力、清晰的條理中看得出，老人的內(nèi)心年輕而豐盈。信中，老人真實地反映了近來自己發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品問題。
收到信的紅塔人欣喜而感動，第一時間回信詳細(xì)解答了老人心中疑問，還隨信附上近期生產(chǎn)的“玉溪（軟）”和“玉溪（高配版）”。很快，俞老的第二封信來了，他激動地說，收到的兩款產(chǎn)品與老友分享后，其優(yōu)異的品質(zhì)得到大家一致稱贊。對此，紅塔集團的相關(guān)工作人員親自回信表達(dá)謝意。
其實，俞老并不是向紅塔提出產(chǎn)品質(zhì)量建議的第一人，有一大批消費者一直在默默關(guān)注著、青睞著“紅塔制造”。但俞老的信件卻引發(fā)了一場紅塔人對質(zhì)量評價體系的自我審視。