每次購(gòu)物消費(fèi)都進(jìn)行視頻拍攝，很少有消費(fèi)者這樣做。如果遭遇消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要用證據(jù)說(shuō)話，往往陷入舉證不利的局面。
像張某這樣的人則不然，他們具有對(duì)商品的專業(yè)鑒別知識(shí)，以牟利為目的購(gòu)買不合格或不合規(guī)的商品，然后以消費(fèi)者身份向有關(guān)機(jī)關(guān)主張權(quán)利，索取高額懲罰性賠償。消費(fèi)過(guò)程中，他們都會(huì)保留證據(jù)。
一些消費(fèi)糾紛中，明明消費(fèi)者吃了虧，為什么得不到賠償？因?yàn)樯碳也徽\(chéng)信，甚至故意設(shè)置消費(fèi)陷阱。職業(yè)打假，確實(shí)能對(duì)一些無(wú)良商家產(chǎn)生懲戒與威懾的作用。
但很多時(shí)候，職業(yè)打假只是為了牟利，勝訴了就能獲得三倍甚至十倍懲罰性賠償，從而成了一種“利潤(rùn)頗豐”的行業(yè)，并非出于維護(hù)公共利益的目的。有中國(guó)“打假第一人”之稱的王海，就曾說(shuō)“打假與正義無(wú)關(guān)，賺錢是目的”。
正因如此，在涉及一般商品買賣的消費(fèi)糾紛案件中，原告大多為是職業(yè)打假人。
而有些職業(yè)打假人根本不想通過(guò)提起訴訟來(lái)解決糾紛，因?yàn)檫@需要事實(shí)和證據(jù)，需要付出時(shí)間、精力，這些人更愿意走“捷徑”。
職業(yè)打假具有一定的凈化市場(chǎng)的作用，但職業(yè)索賠、浪費(fèi)行政資源的惡意投訴屢屢出現(xiàn)，侵犯了商家的合法權(quán)益。
正因如此，國(guó)家層面對(duì)職業(yè)打假人的態(tài)度，也在逐漸變化，而不再一味寬容。用法律從源頭上治理職業(yè)索賠現(xiàn)象是必然選擇。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例第二條就指出了金融消費(fèi)者以外的自然人、法人或其他組織以營(yíng)利為目的購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的行為不適用本條例。
可見(jiàn)，職業(yè)打假帶來(lái)的影響有多大。這種“賞金獵人”式的打假維權(quán)方式，不應(yīng)該受到支持。司法實(shí)踐中，涉職業(yè)打假的案件，原告勝訴的并不多。
值得一提的是，職業(yè)打假人并未銷聲匿跡，甚至成了一門(mén)產(chǎn)業(yè)。職業(yè)打假人的索賠方式主要有三種，直接向商家索賠、向有關(guān)部門(mén)投訴、到法院起訴。很多“消費(fèi)糾紛”在前兩種方式中解決了，起訴至法院的只是一部分。
作為商家，之所以向?qū)Ψ竭M(jìn)行賠償，根本原因是確實(shí)存在違法違規(guī)的情況，被對(duì)方揪住了“小辮子”。例如，食品出現(xiàn)了過(guò)期現(xiàn)象，是因?yàn)樯碳覜](méi)有建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能獲得消費(fèi)者的支持與認(rèn)可；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能讓職業(yè)打假者無(wú)假可打。（李 潔）
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