今年是王娜進(jìn)入恒豐銀行的第五個(gè)年頭，也是她職業(yè)生涯里最特別的一年。除了“王經(jīng)理”之外，越來(lái)越多的人開(kāi)始稱呼她為“麒麟仙子”。
人們習(xí)慣將曲靖稱為麒麟城，說(shuō)起這個(gè)雅稱的由來(lái)，在民間還有著一個(gè)十分動(dòng)聽(tīng)的傳說(shuō)。據(jù)說(shuō)在很久很久以前，曲靖發(fā)生了一場(chǎng)洪水，此時(shí)一個(gè)美麗的姑娘身騎一匹麒麟自天上而降，拯救了曲靖人民于水火之中。從此以后，這位姑娘就被稱為“麒麟仙子”。
王娜笑著說(shuō)，自己倒沒(méi)有“麒麟仙子”的神勇能力，只不過(guò)一直堅(jiān)守在自己的工作崗位上，陪伴曲靖分行走過(guò)了五星、十佳、千佳創(chuàng)評(píng)之路。當(dāng)她換上代表“麒麟仙子”的一襲白衣，帶領(lǐng)著檢查組穿過(guò)廳堂，從創(chuàng)意文化墻來(lái)到客戶休息室，再到員工小屋，每個(gè)功能的分區(qū)井然有序、處處用心，尤其是“簡(jiǎn)捷之清”“專業(yè)之勤”“友愛(ài)之情”“和諧之親”的“四親服務(wù)”文化理念滲透在每一個(gè)角落，她表示，希望能借用“麒麟仙子”的美好品質(zhì)，表達(dá)出恒豐銀行曲靖分行立足本土的發(fā)展目標(biāo)，也讓自己不忘初心，憧憬未來(lái)。
從忐忑到熟練 溫暖了成長(zhǎng)之路
初進(jìn)恒豐的時(shí)候，王娜的內(nèi)心充滿緊張與不安。“因?yàn)榭蛻舻馁Y金及很多權(quán)利都掌握在自己的手里，甚至包括一些風(fēng)險(xiǎn)操作?！豹?dú)立上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)讓她感到緊張。但讓她心安的是，遇到這些困難時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事總是從旁指導(dǎo)，幫她一起克服。隨著服務(wù)的客戶越來(lái)越多，王娜的業(yè)務(wù)能力有了很大提升，工作上也迎來(lái)了新的機(jī)會(huì)?！皬墓駟T到營(yíng)業(yè)室經(jīng)理崗位的調(diào)整，柜員承擔(dān)的職責(zé)是做好領(lǐng)導(dǎo)、主管及營(yíng)業(yè)室經(jīng)理安排的工作，服務(wù)好日?？蛻舻囊恍┎僮餍詷I(yè)務(wù)，但如果成為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理之后，要承擔(dān)的責(zé)任會(huì)更大，面臨的問(wèn)題也會(huì)更多?！?/p>
今年，王娜參與了推進(jìn)曲靖分行“千佳銀行”創(chuàng)評(píng)工作，“我覺(jué)得印象特別深的是感受到昆明分行黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子及其它各個(gè)部門(mén)對(duì)曲靖分行的關(guān)心和幫助?！彼硎荆衲昵阜中忻媾R著業(yè)務(wù)突破與千佳創(chuàng)評(píng)的雙重壓力，柜臺(tái)作為銀行千佳創(chuàng)評(píng)的落地部門(mén)，還要辦理各種業(yè)務(wù)，壓力比較大。雙重壓力讓王娜及銀行其他員工如履薄冰。“我們團(tuán)隊(duì)真的很給力，下班后大家一起裝飾廳堂、準(zhǔn)備創(chuàng)評(píng)材料，這些創(chuàng)意文化墻從構(gòu)思到成型都是我們每一個(gè)人動(dòng)腦動(dòng)手的結(jié)果?！痹谌珕T的努力下，曲靖分行在千佳創(chuàng)評(píng)在驗(yàn)收的時(shí)候取得了比較好的成績(jī)，這也是王娜今年最自豪的事情。
從質(zhì)疑到理解 前行的動(dòng)力一直在身邊
“剛?cè)胄械臅r(shí)候，家里人不太理解，覺(jué)得銀行非常辛苦，經(jīng)常加班。之后，我經(jīng)常跟家人分享我的工作，他們逐漸改變了看法，我很感謝家人的理解?！闭f(shuō)起成長(zhǎng)之路上的支持，王娜表示自己一直都心存感激。唯有熱愛(ài)可抵歲月漫長(zhǎng)。面對(duì)工作，應(yīng)有飽滿的熱情；面對(duì)生活，也應(yīng)該有從容且向上的心態(tài)。
時(shí)光未曾辜負(fù)每一位努力的前行者。從柜員到營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，匆匆五載留下了王娜努力的印記。2017年，她獲得恒豐銀行總行“優(yōu)秀服務(wù)明星”的稱號(hào)；2018年獲得恒豐銀行昆明分行“優(yōu)秀行員”的榮譽(yù)；2020年榮獲恒豐銀行昆明分行“十佳優(yōu)秀行員”稱號(hào)……在服務(wù)工作中，也曾多次獲得恒豐銀行昆明分行“季度服務(wù)明星”稱號(hào)。一個(gè)個(gè)沉甸甸的榮譽(yù)，也記錄著她每一段奮斗的歷程。
“同奮進(jìn)，共成長(zhǎng)?！蓖跄葘?duì)恒豐有著深厚的情感。她希望自己能以更好的狀態(tài)，更認(rèn)真的態(tài)度，更飽滿的精力去對(duì)待這份工作，并與團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)拓創(chuàng)新，朝著更好的目標(biāo)前進(jìn)。
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