近日，來自文山的段先生把一面“高效規(guī)范辦實事，熱情貼心為企業(yè)”的錦旗送到了恒豐銀行文山小微支行的工作人員手中，為恒豐銀行專業(yè)、及時解決問題的高效服務點贊。
一面錦旗一段故事
段先生是文山州一家建材經營公司的負責人。前不久，他的公司急需支付一筆訂單的貨款，但網銀不知道什么原因提示支付失敗?！皶r間比較急，再不付可能會出現(xiàn)問題”，段先生回憶起當時的場景語氣里還有些焦急。
“我當時打了電話給支行的工作人員，他們比我都著急”，段先生說。在確認了系統(tǒng)無障礙之后，支行工作人員在電話里遠程幫助他一一排查問題，逐步指導操作。眼看著時間一分一秒過去，段先生越來越焦急，“我當時準備收拾材料出門去柜臺辦理，沒想到恒豐銀行給了我一個大大的驚喜。”
掛斷電話不久，文山支行的幾位工作人員走進了段先生的公司，還帶來了便攜式設備?！八麄冏哌M來的時候，身上就像散發(fā)著光一樣?！倍蜗壬χf，這樣的火速上門服務令他十分感動，十分鐘后，支付問題迎刃而解。“看著貨款順利付了出去，我的內心只有一個想法，就是一定要好好謝謝他們！”于是，就有了前面送錦旗的一幕。
恒豐銀行文山支行工作人員走訪當?shù)仄髽I(yè)
“我們平常和銀行對接的很多，像恒豐這樣的真的很不錯！”段先生表示，恒豐銀行選擇在文山設立分支機構，對當?shù)厮麄冞@樣的小微企業(yè)來說，就像一股金融活水。
積極主動對接文山當?shù)亟鹑谛枨?，恒豐銀行在支持園區(qū)建設、特色優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展、群眾就業(yè)、扶貧攻堅等方面，為當?shù)靥峁┝藢I(yè)、細致的定制化金融顧問服務，“線上+線下”“7×24”金融服務模式得到了當?shù)卣推髽I(yè)的一致肯定。
“一是政策好，服務方案特別有針對性；二是服務好，工作人員又耐心，時間長了以后，我們幾乎都是好朋友了?！倍蜗壬硎?，自己也算見證了恒豐在文山的一路發(fā)展壯大，平日里公司的賬戶使用、收支貨款、金融服務或是理財業(yè)務都選擇了恒豐，也會推薦周圍的朋友來辦理業(yè)務。關于恒豐，段先生滿口稱贊，用他的話來說就是，一群年輕人在努力辦好客戶的“大事”。
“總能為我們企業(yè)著想，急我們之所急。尤其是今年疫情期間，他們?yōu)槲覀兤髽I(yè)解決了不少難題”，段先生說。今年疫情發(fā)生以來，恒豐銀行根據(jù)文山當?shù)仄髽I(yè)的資金需求，通過綠色通道為企業(yè)復工復產提供了最迫切需要的資金支持，還創(chuàng)新性地引入當?shù)貒衅髽I(yè)為民營小微企業(yè)提供融資擔保，為民營小微企業(yè)解決了缺乏抵押物及抵押物不足值的融資難題，與當?shù)毓餐箵粢咔椤⒐捕呻y關。
信任就像一座橋，需要一點點用心構筑才會穩(wěn)健不摧。從小事到大事，恒豐銀行靠著每一位客戶的口碑一次次印證著“靠譜”二字。打造用心傾聽的敏捷銀行，恒豐銀行深耕云嶺十載，客戶的一路陪伴和見證才是最好的禮物。