環(huán)球禮儀商學院昆明分院院長朱蕊：真實貼切詮釋銀行人溫情服務
2020-09-25 10:43:03
來源：昆明日報
銀行業(yè)屬于現(xiàn)代服務行業(yè)，服務國家戰(zhàn)略、服務實體經濟、服務客戶，在昆滇銀行服務觀察暨職業(yè)技能競賽的廳堂服務團隊決賽現(xiàn)場，環(huán)球禮儀商學院昆明分院院長朱蕊感受到了昆滇銀行的服務理念較為超前，選手們動手實操能力強，展現(xiàn)了新時期新時代昆滇銀行人的新風貌。
“有幸擔任此次決賽的評委，對我來說，這也是一次觀摩學習?！敝烊镎f，在決賽現(xiàn)場自己深刻意識到服務禮儀對一家銀行的重要性，通過學習現(xiàn)代銀行服務禮儀知識，使員工進一步掌握服務禮儀的基本規(guī)范，知曉禮儀動作要領，提升個人形象，提升服務意識，掌握優(yōu)質服務的技巧和重要的溝通技能，提升工作效率，“這些也是現(xiàn)代銀行提供服務質量、提升競爭力、贏得市場的重要手段，銀行服務禮儀培訓有利于全面提升銀行的公眾形象，提高客戶忠誠度，優(yōu)質的服務也是創(chuàng)造效益的一種手段，客戶滿意才會給銀行帶來更大的收益。”
“此次競賽，既有個人風采的展示也有團隊合作的競技，全方位考查參賽選手職業(yè)素養(yǎng)?！敝烊镎f，從現(xiàn)場來看，選手們以真實貼切的回答詮釋了昆滇銀行人性化溫情服務的內涵，“在服務禮儀競賽環(huán)節(jié)，16號選手給我留下了很深印象，她以優(yōu)雅的職業(yè)形象展示了規(guī)范的行業(yè)服務禮儀，思維敏捷，體現(xiàn)出了扎實的專業(yè)技能?！保ɡッ魅請?記者李夢瑤）
編輯：鄢靖媛（實習）
責任編輯：鄢靖媛（實習）
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