楊琦
昆明信息港訊 （記者彭詩(shī)淇 實(shí)習(xí)生楊敏）作為2018昆滇銀行服務(wù)觀察暨職業(yè)技能大賽的一匹“黑馬”，廣發(fā)銀行昆明分行今年雖是首次參賽，卻取得了優(yōu)異成績(jī)。
“第一次參加技能大賽，廣發(fā)銀行和參賽隊(duì)員都是新手。我們面臨著深入了解比賽、全面調(diào)動(dòng)隊(duì)員參賽積極性、給予參賽隊(duì)員專業(yè)指導(dǎo)、在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成績(jī)等挑戰(zhàn)。但在大賽組委會(huì)的指導(dǎo)下，我行積極組織參賽隊(duì)員學(xué)習(xí)往年比賽資料，深入研究賽制和要求，從中提取關(guān)鍵信息，并結(jié)合行內(nèi)實(shí)際，在大賽中充分展現(xiàn)了昆明分行的職業(yè)技能風(fēng)采?！睆V發(fā)銀行昆明分行零售銀行部財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)高級(jí)主管楊琦說(shuō)。
“作為管理崗人員，我的工作就是服務(wù)一線員工，著力提升全行員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，為昆明分行培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的職業(yè)人才，力求為客戶提供更好的服務(wù)?！彼J(rèn)為，廣發(fā)銀行昆明分行通過(guò)參加本次比賽，為更好地踐行“相知相伴 全心為您”的服務(wù)理念打下了良好的基礎(chǔ)。
本次大賽以過(guò)硬的賽制和廣泛的參與度，為在滇銀行提供了一個(gè)技能比拼、相互切磋、相互學(xué)習(xí)的廣闊平臺(tái)，充分展現(xiàn)了在滇銀行“專業(yè)”和“服務(wù)”的理念。楊琦認(rèn)為，從決賽環(huán)節(jié)來(lái)看，參賽選手在專業(yè)素養(yǎng)、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、精神風(fēng)貌、現(xiàn)場(chǎng)陳述的思路以及與評(píng)委的互動(dòng)等方面表現(xiàn)較好。但家庭戰(zhàn)隊(duì)的方案有待完善，因?yàn)槊總€(gè)銀行抽到的家庭情況不一樣，比賽完成情況也存在差異。
談及參與本屆大賽的收獲，楊琦告訴記者，他借助大賽的平臺(tái)，學(xué)到了同業(yè)參賽選手的一些優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法，進(jìn)一步提高了自身的組織協(xié)調(diào)能力。
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