李雪丹
昆明信息港訊 （昆明日報 記者彭詩淇 實習(xí)生楊敏）“感謝大賽組委會為在滇銀行的優(yōu)秀大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理提供鍛煉和提升的機(jī)會，也讓在滇銀行通過大賽向社會公眾展示優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)形象?！敝袊獯筱y行昆明分行辦公室副總經(jīng)理李雪丹說，每年參賽她都能深刻感受到銀行業(yè)發(fā)展迅猛、創(chuàng)新不斷，參賽選手在激烈的賽事中既有壓力和動力，更有進(jìn)步和成長。
李雪丹告訴記者，在滇銀行選手們的參賽水平每年都在大幅提升，現(xiàn)場應(yīng)對、專業(yè)知識、服務(wù)禮儀等綜合素質(zhì)都很強(qiáng)，新人倍出?！拔倚袇①愡x手在家庭戰(zhàn)隊培訓(xùn)、賽前準(zhǔn)備過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了行內(nèi)《陽光服務(wù)工作手冊》及各類應(yīng)急案例，儲備專業(yè)及綜合知識，邀請往屆獲獎選手進(jìn)行賽前輔導(dǎo)等，為備戰(zhàn)做足了準(zhǔn)備?！庇浾吡私獾?，本屆大賽中國光大銀行昆明分行戰(zhàn)隊取得團(tuán)隊第一名的優(yōu)異成績，充分展現(xiàn)了“陽光服務(wù)”的水平。
李雪丹認(rèn)為，增加家庭戰(zhàn)隊的PK賽是今年大賽的最大亮點。通過比賽，讓普通市民近距離感受到銀行的服務(wù)和專業(yè)，在加強(qiáng)對參賽銀行的品牌、形象宣傳的同時，也增進(jìn)了市民對銀行工作人員的了解。此外，本屆大賽的比賽環(huán)節(jié)、流程設(shè)計更合理，參賽題目專業(yè)且內(nèi)容豐富，確保了比賽的專業(yè)性和觀賞性高度結(jié)合。
作為領(lǐng)隊，李雪丹有參賽的能力卻選擇在幕后幫助參賽選手，她希望能把更多機(jī)會留給行里的年輕員工，讓他們有更多鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過比賽，看到行內(nèi)年輕員工不斷成長，逐漸變得優(yōu)秀，她覺得自己很有成就感。此外，她還通過大賽汲取同業(yè)的先進(jìn)做法，促進(jìn)昆明分行服務(wù)工作不斷提升。