郵儲銀行龍翔街儲蓄所：實習(xí)生一問三不知
2018-10-10 15:12:49
來源：昆明信息港
時間：9月5日 13：55至14：05
評價：差
筆者走進(jìn)郵儲銀行大廳時，一名大堂經(jīng)理正在給一老年客戶介紹最新的銀行存款利率。環(huán)顧大廳四周，廳內(nèi)放著不少禮品，讓本來就不寬敞的大堂顯得有些擁擠，叫號機(jī)、ATM機(jī)等設(shè)備基本完善。
在叫號機(jī)旁站著一名佩戴“實習(xí)生”牌子的女性員工?！澳愫?，你們最近有什么理財產(chǎn)品？”筆者向該員工咨詢近期的理財，而該員工只是搖了搖頭，回答道，“你到柜臺開一個手機(jī)銀行自己上去看，我們的理財更新速度很快，每天都不一樣?！倍?dāng)筆者問到網(wǎng)點外粘貼的大額存單的相關(guān)情況時，該員工也表示不了解。筆者在大堂觀察了一段時間，發(fā)現(xiàn)正值客流高峰期，該實習(xí)生只能做到協(xié)助客戶取號，對業(yè)務(wù)的了解程度基本為零，在有客戶咨詢時，也沒有將客戶分流向懂業(yè)務(wù)的員工咨詢的意識。（李夢瑤）
編輯：張薇
責(zé)任編輯：
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