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臘月的鄉(xiāng)村集市，人頭攢動(dòng)，年味撲面而來。在琳瑯滿目的年貨攤位間，一處特殊的“攤位”前也排起了小隊(duì)——這不是售賣瓜果糖茶的，而是提供金融服務(wù)的“惠民驛站”。近日，鳳慶金融監(jiān)管支局組織的“迎春送‘服’金融下鄉(xiāng)”活動(dòng)深入鳳慶山gai，將激活社保卡、重置密碼、采集貸款信息等實(shí)用服務(wù)打包成“別樣年貨”，送到了鄉(xiāng)親們的身邊，切實(shí)破解農(nóng)村“一老一小”群體出門辦事的難題。
服務(wù)攤前解急難，“小業(yè)務(wù)”關(guān)乎“大民生”
“奶奶，您看著鏡頭，稍微點(diǎn)點(diǎn)頭……好了，您的社?？せ盍?，以后養(yǎng)老金就能直接打到這卡里，用起來方便?！痹阢y行工作人員耐心地指導(dǎo)下，六十多歲的李奶奶幾分鐘就辦妥了掛心許久的事。她笑著感慨：“年紀(jì)大了，去趟鎮(zhèn)上銀行腿腳不便，孩子又不在身邊，沒想到趕個(gè)集的功夫就弄好了，這服務(wù)真是想到我們心坎里了?！?/p>
同樣感到便捷的還有營盤鎮(zhèn)營盤村的趙大哥。因年后計(jì)劃擴(kuò)大肉牛養(yǎng)殖規(guī)模，正為資金問題發(fā)愁。“聽說現(xiàn)場能咨詢貸款，我就過來問問?！惫ぷ魅藛T詳細(xì)了解他的情況后，現(xiàn)場完成了初步的信息采集，幾天后上門開展貸款調(diào)查，三天后簽約放款15萬元?！氨緛硪詾橘J款手續(xù)很麻煩，得來回跑好幾趟，現(xiàn)在心里有底了，年后就能著手干！”趙大哥的信心更足了。
活動(dòng)現(xiàn)場，這類場景不斷上演。除了社?？ǚ?wù)、貸款咨詢，針對(duì)不少村民不熟悉智能手機(jī)操作的問題，工作人員手把手協(xié)助開通、激活手機(jī)銀行、講解基礎(chǔ)功能，為忘記密碼的村民快速辦理密碼重置，并為群眾申領(lǐng)電子社?？?、講解日常使用操作流程。
宣教融入家常話，守護(hù)百姓“錢袋子”
在辦理具體業(yè)務(wù)的同時(shí)，金融知識(shí)宣教也以更接地氣的方式展開。宣傳折頁用語通俗，案例貼近農(nóng)村生活，工作人員用本地方言，結(jié)合集市上買賣交易、年終資金往來等實(shí)際情景，提醒大家保管好銀行卡密碼、不輕信高息誘惑、通過正規(guī)渠道借貸。
“以前總覺得詐騙離我們遠(yuǎn)，聽聽他們講的例子，確實(shí)得提高警惕，辛苦一年掙的錢可不能被騙走?！睅е⒆觼碲s集的王大姐聽完講解后說。這種“零距離”“面對(duì)面”的宣教，讓原本略顯抽象的金融知識(shí)變得可知可感，有效提升了村民的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
靠前服務(wù)零距離，打通暖心“最后一米”
將金融服務(wù)點(diǎn)直接設(shè)在人流密集的集市，是利用傳統(tǒng)節(jié)前聚集效應(yīng)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)的一次有效嘗試。它打破了金融服務(wù)的地理限制和心理距離，變“群眾跑腿”為“服務(wù)上門”，尤其為信息相對(duì)閉塞、出行不便的老年群體及返鄉(xiāng)人員提供了極大便利。
