
昆明信息港訊(昆明日?qǐng)?bào) 首席記者李思凡)2025年國慶、中秋假期臨近,昆明市文化和旅游局日前發(fā)布倡議書,倡導(dǎo)旅游行業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù),提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象。
倡議書倡導(dǎo)旅行社、分社合法合規(guī)經(jīng)營,自覺抵制不合理低價(jià)游團(tuán),規(guī)范簽訂和履行合同,不擅自變更行程或增減旅游項(xiàng)目,不設(shè)置模糊條款或隱性消費(fèi);與持證導(dǎo)游、正規(guī)購物商店合作,切實(shí)保障游客合法權(quán)益;建立健全游客投訴處理機(jī)制,及時(shí)妥善處理游客的合理訴求。涉旅購物店誠信經(jīng)營,商品明碼標(biāo)價(jià),確保價(jià)格合理并公開透明,不虛假宣傳和強(qiáng)制消費(fèi);執(zhí)行云南“30天無理由退貨”政策,設(shè)立快速退貨通道,簡化退貨流程;積極配合旅游主管部門監(jiān)管,自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。
倡議書倡導(dǎo)導(dǎo)游加強(qiáng)從業(yè)自律,不擅自變更行程,不強(qiáng)制、誘騙、推銷消費(fèi),不辱罵、欺騙、脅迫游客;真實(shí)講解,誠信服務(wù),引導(dǎo)游客文明旅游、安全旅游;自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升講解水平和服務(wù)能力,為游客提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。
昆明市將認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場誠信建設(shè)10條措施》,進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,有效治理導(dǎo)游服務(wù)亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等不良行為,營造良好的旅游經(jīng)營氛圍,切實(shí)保障游客合法權(quán)益。