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位于中越邊境麻栗坡縣的董干通道復通兩年來，通過服務升級與設施煥新，出入境總人數超過40萬人次，日均通關量從復通初期的200余人次躍升至600余人次，高峰時單日超千人次，并保持零投訴、零差錯的服務記錄。
“通道通了，心也通了?！倍涉?zhèn)政府相關負責人表示，周邊村寨更熱鬧了，邊民走親訪友更勤，不少家庭還結下跨國情誼。
這條以邊民互市為主的通道持續(xù)高效運行，離不開邊檢民警的堅守。過去，由于設備卡頓和老年人操作困難，生物信息采集有時耗時半小時。如今，全新智能采集設備使人臉識別與指紋比對效率大幅提升，平均通關時間從10分鐘壓縮至僅2分鐘。針對老年人及特殊群體，天保邊檢站董干分站設立“愛心崗”，民警全程協(xié)助，并配發(fā)印有手繪卡通指引圖的雙語通關指南。
通道查驗區(qū)增設軟墊座椅休息區(qū)，設立“便民服務角”，配備急救箱、充電插座、雨傘、飲用水、老花鏡及兒童座椅。天保邊檢站董干分站聯(lián)合駐地衛(wèi)生院建立“緊急救助1+1”服務機制，累計幫助20余名突發(fā)不適的邊民。民警還利用邊民等候間隙，主動發(fā)放雙語政策宣傳冊講解法規(guī)。（云南日報 記者李彤 通訊員趙鵬）
