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昆明信息港訊（昆明日報 記者董宇虹）9月12日至13日，昆明市受邀參加第十八屆全國政務服務工作交流研討會。這也是昆明市連續(xù)5屆在全國政務服務工作交流研討會上交流發(fā)言。
昆明市政務服務局負責人受邀代表昆明市參會，并在“高效辦成一件事 推動提升政務服務效能”專題論壇上作題為《云上辦 明白辦 高效辦 奏響“四季如春營商環(huán)境”新篇章》的交流發(fā)言。近年來，昆明市將“高效辦成一件事”作為利企便民的重要抓手，以建設智慧政務為目標，推動政務服務線上線下深度融合，走出昆明特色之路，實現(xiàn)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。
“云上辦”助推政務智辦，搭建政務服務云上大廳，創(chuàng)新應用場景服務模式，為企業(yè)群眾提供全面、準確的數(shù)字服務，解決企業(yè)和群眾不會辦、信息填寫不準確、材料傳遞困難等問題，縮減企業(yè)群眾往返辦事時間，降低交通成本，足不出戶即可享受在線辦理，實現(xiàn)“零跑腿”。打造“15分鐘便民服務圈”，241項高頻政務服務事項上線“e辦通”在線全流程辦理，辦理結(jié)果“立等可取”，將企業(yè)群眾關(guān)心的“一件事”送到“家門口”，實現(xiàn)“自助辦”“就近辦”“異地辦”“24小時不打烊”，累計辦件107121件，跨省通辦6748件。
打造數(shù)字政務門牌“明白辦”，以明白查、明白辦、明白找、明白享、明白服、明白評“六個明白”為抓手，統(tǒng)一服務標準、優(yōu)化服務供給、提升辦事體驗。將復雜難懂的辦事導航和辦事指南進行適民化“翻譯”，把“法言法語”轉(zhuǎn)化為通俗易懂的群眾語言，推動政務服務水平提檔升級，集掌上辦事、視頻教辦、辦事導航等十大功能于一體，群眾只需掃二維碼，即可快速獲取辦事部門電話、政策解讀、智能問答等信息，實現(xiàn)政務服務信息掌上“一鍵直達”。
首批推出“一件事”40個重點事項，9月下旬還將在國家、省“一件事”重點事項清單之外正式推出90個重點事項并落地，設立165個“一件事”綜合受理窗口，開設市、縣、鄉(xiāng)三級556個高效辦成“一件事”賬號，實現(xiàn)“一件事”線上線下融合通辦，最大限度利企便民，激發(fā)經(jīng)濟社會發(fā)展內(nèi)生動力，累計辦理“一件事”主題事項199972件。
昆明市將以此次全國政務服務工作交流研討會為契機，學習先進典型、對標榜樣示范，持續(xù)運用改革引領和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”。
