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春節(jié)期間，麗江市游客如云，為了更好地服務(wù)游客，麗江市在麗江古城、玉龍雪山、瀘沽湖、東巴谷、麗江高鐵站、麗江瀘沽湖機(jī)場(chǎng)等景區(qū)、交通樞紐等地設(shè)置了50余個(gè)文旅志愿服務(wù)站，并配備了飲用水、急救藥品、景點(diǎn)圖冊(cè)等物品，方便游客取用。麗江的文旅志愿者們也來(lái)到各大景區(qū)、交通樞紐，根據(jù)游客需求提供志愿服務(wù)，成為今年春節(jié)假期麗江一道亮麗的風(fēng)景線。
麗江古城的文旅志愿者們貼心地在地圖上標(biāo)注了公交線路、景區(qū)路線圖等，并注明古城內(nèi)文化活動(dòng)的位置，將旅游手冊(cè)贈(zèng)送給游客，方便游客快速了解古城情況?！爸驹刚咴诩倨谄陂g參加志愿服務(wù)好的很，服務(wù)周到、熱情!”“是古城中的靚麗風(fēng)景線”游客們的一句句贊揚(yáng)和肯定，是志愿者最美的勛章。
2月14日13時(shí)許，在麗江玉龍雪山站點(diǎn)服務(wù)的青年文旅志愿者馬嘉爽發(fā)現(xiàn)一位游客坐著輪椅在原地四處張望、神態(tài)焦慮不安。經(jīng)過(guò)耐心詢問(wèn)，原來(lái)該游客是從洛陽(yáng)來(lái)麗江游玩的，和家人走散了，手機(jī)也沒(méi)電了，又記不住身份證號(hào)和家人電話。馬嘉爽一邊安撫著游客的情緒，一邊趕緊幫助聯(lián)系民警復(fù)述事件經(jīng)過(guò)，并陪同著游客去往警亭等候親人的到來(lái)，最終在民警的幫助下，該游客找到了家人。此外，當(dāng)日，來(lái)自陜西延安的一位大娘與家人走散并遺失了背包，文旅志愿者幫助其尋找遺失的背包，陪伴老人等待家人。為受傷的游客消毒包扎、為外地車輛指路、幫助路人撿拾遺落物品……只要是目之所見、力所能及，可愛的文旅志愿者們都積極主動(dòng)提供幫助，用自己的愛心和耐心溫暖著身邊的每一位游客。
春節(jié)期間，麗江東巴谷景區(qū)共有145名文旅志愿者在景區(qū)為游客提供文明引導(dǎo)、秩序維持、交通指引、信息查詢等便捷有效的志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)人次10000多余人，獲得了廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。文旅志愿者用飽滿熱情和辛勤汗水詮釋麗江文旅志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為營(yíng)造文明、安全、溫馨、有序的假日旅游環(huán)境貢獻(xiàn)了青春力量。
麗江瀘沽湖景區(qū)開展了保護(hù)母親湖活動(dòng)及春節(jié)期間酒店安全生產(chǎn)活動(dòng)，志愿者們化身為環(huán)保衛(wèi)士，積極參加環(huán)保公益活動(dòng)，調(diào)查環(huán)保問(wèn)題，宣傳環(huán)保知識(shí)。聚沙成塔，志愿者們用行動(dòng)號(hào)召游客文明旅行，愛護(hù)環(huán)境，共同守護(hù)我們的母親湖——瀘沽湖。
自2月9日以來(lái)，麗江瀘沽湖機(jī)場(chǎng)每日組織文旅志愿者15名，設(shè)置固定志愿服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，流動(dòng)志愿服務(wù)隊(duì)1個(gè)，為乘機(jī)旅客提供乘機(jī)咨詢、特殊旅客幫扶、旅游咨詢、地面交通咨詢等服務(wù)。并組織安排文旅志愿者們開展演奏活動(dòng)，參與志愿服務(wù)的“阿夏樂(lè)隊(duì)”共為機(jī)場(chǎng)候機(jī)旅客提供了4場(chǎng)演出，并開展為音樂(lè)愛好者旅客提供樂(lè)隊(duì)伴奏、樂(lè)器體驗(yàn)等多種互動(dòng)活動(dòng)。民族大團(tuán)結(jié)“百人共舞”活動(dòng)更是吸引了眾多旅客參與，豐富了旅客的出行體驗(yàn)。文旅志愿者們還組織開展了4場(chǎng)次摩梭甲搓打跳歌舞活動(dòng)，廣泛帶動(dòng)了候機(jī)旅客的參與互動(dòng)，展示了麗江獨(dú)特的民族風(fēng)情。
據(jù)悉，為切實(shí)提高志愿服務(wù)水平，保障游客的旅行體驗(yàn)，假期期間麗江市高鐵站的文旅志愿者們堅(jiān)持提供服務(wù)，定點(diǎn)、定時(shí)、定人、定責(zé)，實(shí)行志愿服務(wù)站點(diǎn)的志愿服務(wù)全程跟蹤問(wèn)效。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班進(jìn)行站點(diǎn)督導(dǎo)慰問(wèn)，確保具體指導(dǎo)在一線、問(wèn)題解決在一線、貼心服務(wù)在一線，為助力文旅強(qiáng)市和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展匯聚正能量。
從古城到雪山、從機(jī)場(chǎng)到高鐵站，麗江市的文旅志愿者們用他們的實(shí)際行動(dòng)溫暖著每一位游客，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)麗江旅游的新風(fēng)尚。（昆明信息港 記者李麗朱 通訊員祖國(guó)強(qiáng)）
