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面對(duì)瞬息變幻的世界,我們可以做什么?在有限的時(shí)間里,我們又能做什么?相信每一個(gè)社保工作者都能切身感受到在社保事業(yè)不同維度里,悄無(wú)聲息的變化發(fā)展對(duì)社保權(quán)益人所產(chǎn)生的影響和作用。
晉寧區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局開(kāi)展社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)
“問(wèn)渠那得清如許”,業(yè)務(wù)到位。緊跟時(shí)代步伐、直面群眾需求,按圖索驥、見(jiàn)招拆招成為晉寧社保工作者必備職業(yè)技能與素養(yǎng)。一位面露愁容的企業(yè)經(jīng)辦人,急匆匆來(lái)到晉寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口,原來(lái)是單位職工改了名字,導(dǎo)致在社保網(wǎng)廳辦理增減業(yè)務(wù)審核不通過(guò)。
經(jīng)晉寧社保工作人員查詢省級(jí)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)這名職工在戶籍地正常參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn),而系統(tǒng)默認(rèn)的是曾用名。考慮到職工本人遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、異地務(wù)工,晉寧社保工作人員憑借熟知的社保業(yè)務(wù)政策與熟練的業(yè)務(wù)操作,幫助企業(yè)經(jīng)辦人順利完成增員申報(bào),成功在業(yè)務(wù)系統(tǒng)重新登記了職工姓名,用參保業(yè)務(wù)辦理流程的簡(jiǎn)化,為企業(yè)及職工增添了更多更好的辦事體驗(yàn),也為晉寧社保工作記錄下一份新的經(jīng)驗(yàn)。
晉寧區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局開(kāi)展社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)
“等風(fēng)來(lái)不如追風(fēng)去”,服務(wù)到位。服務(wù)態(tài)度要轉(zhuǎn)變,首要是樹(shù)立“等來(lái)辦”變“主動(dòng)辦”的意識(shí)。工作中遇到的每一項(xiàng)業(yè)務(wù),須以群眾的視角,百分之百考慮群眾的心情與業(yè)務(wù)的解決方案。晉寧社保工作人員在窗口形象樹(shù)立、服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)能力打磨的長(zhǎng)期自我提升中,讓滿面愁容的企業(yè)經(jīng)辦人在業(yè)務(wù)辦理中重展笑容,讓疑惑焦慮的退休人員在上門服務(wù)中放松心情。在服務(wù)群眾的過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)他們所遇到的困難,高效高質(zhì)的解決任何問(wèn)題,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加群眾更多的支持與信任,2023年以來(lái),晉寧區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)局新增參保單位登記80余家,參保人數(shù)在穩(wěn)步增長(zhǎng)。
社保服務(wù)“康乃馨”,加快了晉寧社保走近群眾、走入“人心”的步伐,讓精益求精的工作作風(fēng)拂過(guò)每一項(xiàng)細(xì)小的業(yè)務(wù),讓熱情和諧的服務(wù)形象印刻進(jìn)每一位服務(wù)對(duì)象的心底。(昆明信息港 通訊員張捷景 李佳)
