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游客在云南民族村和亞洲象合影 云南日報記者 楊崢 攝
游乃古石林，上玉龍雪山……近日，云南導(dǎo)游蔣道萍帶著來自廣東、內(nèi)蒙古、北京、天津等地的客人游覽云南。
蔣道萍來自普洱，從業(yè)已有7年，主要負責(zé)昆明—大理—麗江、西雙版納、保山等線路。在她看來，導(dǎo)游需要在實踐中磨礪，不斷提高專業(yè)度和服務(wù)能力?！俺丝磿?、上網(wǎng)，我也跟團游，看看其他優(yōu)秀的導(dǎo)游如何服務(wù)游客，反思自己的不足，為游客提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！彼槍Σ煌愋偷挠慰驮O(shè)計了個性化服務(wù)，例如對小朋友要多注重趣味性、對老年客人要更加細致周到……幾年來，她獲得了許多榮譽，也贏得了游客的贊譽。
部分游客表示，因為蔣道萍的專業(yè)精神和對家鄉(xiāng)的熱愛，改變了對云南導(dǎo)游的成見。有的游客參團一次后便和她成為了朋友，逢年過節(jié)還互寄特產(chǎn)。蔣道萍還非常注意細節(jié)，在一次旅行途中，恰逢團里的一位客人生日，她便為客人準(zhǔn)備了生日蛋糕，客人非常感動。她說：“舉手之勞讓客人感受到不一樣的旅行，讓客人難忘的同時，也讓我感受到了導(dǎo)游這份工作的價值！”
今年以來，蔣道萍一直在帶團。她說，工作忙碌的程度超出了預(yù)期，為云南旅游火熱而高興的同時，也感到自己肩上的責(zé)任更重了。她說，隨著游客更加理性，對旅游服務(wù)的要求更細、更高，希望自己的服務(wù)讓游客體驗“有一種叫云南的生活”，也希望每一位導(dǎo)游都從我做起，展現(xiàn)云南旅游的良好形象，期待更多的游客到云南旅游。（云南日報記者 劉子語）
帶著粉絲感受云南
2020年，陳玫瑰和鄭美麗開始從事自媒體行業(yè)，如今已成為小有名氣的旅游博主?！拔覀儫釔勐眯?、攝影，想把自己的旅行經(jīng)歷分享給大家，于是轉(zhuǎn)讓了自己經(jīng)營的民宿，開始全職旅行?！?年來，她們?nèi)ミ^很多城市，但始終覺得云南才是最向往的土地。
“我們上傳了許多不同主題的視頻，有透過自己的視角看世界的《神奇指南》；有記錄旅途的《旅行回憶錄》；有通過短小的影像予人視覺沖擊的《看一場電影》等等?！边@些主題系列視頻內(nèi)容豐富，和常見的旅行攻略大不相同，更像是一個個揭秘神奇寶藏的“開箱”視頻。在《神奇指南》系列，陳玫瑰和鄭美麗為大家“開箱”了藏在昆明天君殿巷居民樓里的黑膠唱片店、舊貨市場里的“臟辮阿姨”古著店……
鄭美麗說：“有粉絲留言，通過我們的視頻看到了不一樣的云南。每次看到類似反饋，都覺得我們的初心被大家看到了?！薄霸颇嫌胸S富的少數(shù)民族文化資源，每個民族都有自己獨特的節(jié)日，后續(xù)我們會繼續(xù)深耕有關(guān)內(nèi)容，尤其是少數(shù)民族節(jié)日，帶著大家感受真實、多樣的云南生活?！标惷倒逭f。（云南日報記者 李玲）
探索旅游新思路
從經(jīng)營蛋糕店、花店，到開民宿客棧，再到成立云南素造文化傳播有限公司（以下簡稱素造公司），“90后”云南姑娘王麗媛希望用不同的方式呈現(xiàn)云南美。
2019年，素造公司成立，業(yè)務(wù)包括文化旅游方向的活動策劃、運營、執(zhí)行等。公司總經(jīng)理王麗媛介紹，此前在麗江開了幾年客棧，發(fā)現(xiàn)云南旅游資源十分豐富，但許多旅游目的地缺乏運營和整合資源的能力。因此，素造公司主要為城市、鄉(xiāng)村旅游提供品牌定位和活動策劃，目前已在昆明、大理、曲靖、普洱等地開展業(yè)務(wù)。
王麗媛說，目前“80后”到“00后”已成為旅游市場的主要力量，對他們來說，風(fēng)景在旅游中只是輔助性角色，他們更希望獲得沉浸式體驗。王麗媛和同事依托當(dāng)?shù)孛袼?、?jié)慶、社區(qū)文化等，結(jié)合新需求研發(fā)產(chǎn)品，進一步提高吸引力。例如，依托昆明市嵩明縣的中醫(yī)藥資源，設(shè)計了“小小中醫(yī)”研學(xué)活動，今年春節(jié)在嵩明縣策劃了年味滿滿的廟會活動，獲得了不錯的反響。
素造公司的員工以“95后”為主，女性較多，大家經(jīng)常聚在一起研究年輕人喜愛的社交平臺、流行語言，探討“交換旅游”、淄博燒烤等文旅新動態(tài)，還到上海、廣州、杭州等地學(xué)經(jīng)驗，“開腦洞”。王麗媛說，許多年輕的旅游人正在為云南旅游的未來努力，要以新的思路、新的方法，把云南介紹給更多人。今年，他們將圍繞鄉(xiāng)村振興，服務(wù)云南的縣級旅游目的地。（云南日報記者 劉子語）
