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昆明信息港訊 記者上官艷君 3月28日，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了“首乘無(wú)憂”特色服務(wù)一周年。一年來(lái)，昆明機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持“長(zhǎng)情陪伴 水潤(rùn)無(wú)言”服務(wù)理念，昆明機(jī)場(chǎng)累計(jì)保障服務(wù)首乘旅客17.4萬(wàn)人次，其中中轉(zhuǎn)旅客26307人次，覆蓋了首次乘機(jī)的各類旅客群體，為首次乘機(jī)旅客提供了一段“舒心、順心、安心”體驗(yàn)。
昆明機(jī)場(chǎng)“首乘無(wú)憂”一年累計(jì)服務(wù)17.4萬(wàn)人次。供圖
在昆明機(jī)場(chǎng)，旅客線上可通過(guò)電話（96566）或使用昆明機(jī)場(chǎng)微信小程序等方式預(yù)約首次乘機(jī)服務(wù)，線下可在火車站城市候機(jī)樓，昆明機(jī)場(chǎng)停車樓、值機(jī)、安檢、候機(jī)、乘機(jī)等5大服務(wù)區(qū)域的服務(wù)點(diǎn)詢問(wèn)或者找到佩戴“首乘首幫”綬帶的流動(dòng)服務(wù)人員尋求幫助。同時(shí)，昆明機(jī)場(chǎng)還針對(duì)首次乘坐飛機(jī)的乘客推出提示服務(wù)卡和手環(huán)，各保障單位相互聯(lián)動(dòng)，全流程主動(dòng)識(shí)別、主動(dòng)協(xié)助，以更加完整的服務(wù)鏈條為旅客的首次出行保駕護(hù)航。
昆明機(jī)場(chǎng)“首乘無(wú)憂”一年累計(jì)服務(wù)17.4萬(wàn)人次。供圖
據(jù)悉，近期祥鵬航空、瑞麗航空、昆明航空三家加入到昆明機(jī)場(chǎng)首乘服務(wù)體系的航空公司，還分別打造了首乘服務(wù)一周年主題航班，在省內(nèi)、外精品航線、重點(diǎn)航班客艙內(nèi)開展特色活動(dòng)，播放首乘宣傳視頻、發(fā)放服務(wù)指南宣傳資料，將昆明機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)向空中服務(wù)延伸，讓“首乘無(wú)憂”服務(wù)產(chǎn)品能讓更多的旅客體驗(yàn)。
昆明機(jī)場(chǎng)“首乘無(wú)憂”一年累計(jì)服務(wù)17.4萬(wàn)人次。供圖
昆明機(jī)場(chǎng)“首乘無(wú)憂”特色服務(wù)的推出，旨在全力提升昆明機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平，為首次乘坐飛機(jī)的旅客提供聯(lián)動(dòng)各航空公司，包含機(jī)場(chǎng)乘機(jī)各個(gè)環(huán)節(jié)，覆蓋始發(fā)地到目的地全流程的精準(zhǔn)出行服務(wù)。
下一步，昆明機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)?xùn)|航云南等主要基地航司，擴(kuò)展首乘服務(wù)的輻射范圍，并聚焦旅客出行中遇到的急難問(wèn)題，不斷深挖首乘旅客服務(wù)需求，持續(xù)完善產(chǎn)品、增強(qiáng)保障水平，常態(tài)化為廣大旅客乘機(jī)出行提供安心、舒心、便捷的服務(wù)。
