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昆明信息港訊 記者上官艷君 記者從中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“昆明局集團”）獲悉，2023年春運自1月7日起至2月15日止，節(jié)前15天，節(jié)后25天，共計40天。中國鐵路昆明局集團公司預(yù)計發(fā)送旅客740萬人次，同比2022年增長15.5%。
昆明局集團相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2023 年春運節(jié)前學(xué)生客流提前錯峰出行，客流相對平緩。節(jié)后務(wù)工流、探親流疊加形成客流高峰，預(yù)計發(fā)送旅客740萬人，日均18.5萬人，達(dá)到2019年同期的85%。鐵路部門將認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院部署，做好后疫情時代運輸服務(wù)保障工作，加強民生物資及電煤運輸，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)運行和人民群眾歡樂祥和過節(jié)提供可靠運輸保障。
據(jù)了解，鐵路部門不再對乘火車出行人員查驗48小時核酸陰性證明和健康碼，運用12306查詢、購票大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析客流走勢，根據(jù)市場需求及時恢復(fù)列車開行，充分滿足旅客出行需求。加大老幼病殘孕重點旅客服務(wù)力度，持續(xù)開好公益性“慢火車”，為旅客提供更多便利。優(yōu)化鐵路95306系統(tǒng)功能，設(shè)計創(chuàng)新更多適應(yīng)市場需求的鐵路貨運產(chǎn)品，進(jìn)一步提升便利化程度和客戶服務(wù)體驗。
春運最高峰昆明局可投入運力36萬席
春運為運輸高峰期，昆明局集團在春運期間實行高峰圖，加強大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客流變化，動態(tài)調(diào)整春運運能，按照節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后三個階段客流特點，分別制定列車開行方案。節(jié)前安排旅客列車198對，平均運能24萬席，同比增長9%；節(jié)中安排旅客列車162對，平均運能15萬席；節(jié)后安排旅客列車200對，平均運能25萬席，同比增長4%。同時通過加開普速臨客、重聯(lián)編組、啟用熱備動車等措施做好應(yīng)對突發(fā)大客流準(zhǔn)備，最高峰可投入運力36萬席，同比增長5.9%。
堅持開好昆明到元謀西、威舍至六盤水兩趟公益性“慢火車”，保障偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾出行服務(wù)。采取增開昆明南～大理、臨滄、麗江等動車組高峰線，增開昆明至上海、廣州方向普速臨客，將大理~廣州南D3856/3D3802/3次延長至江門等措施，科學(xué)合理安排運能供給，滿足春運旅客出行需求。
隨著新成昆鐵路峨眉至冕寧段開通后，標(biāo)志著新成昆鐵路全線貫通運營，將極大方便西南地區(qū)人民群眾的出行，昆明至成都的鐵路客運產(chǎn)品進(jìn)一步豐富，昆明局集團新增昆明至成都的D字頭動車，成都至昆明旅客列車運行時間由19小時壓縮至7.5小時左右。鐵路部門還開行新成昆鐵路接駁中老鐵路的列車，成都與西雙版納間可以實現(xiàn)當(dāng)天抵達(dá)。
轄內(nèi)電子客票全覆蓋
自2023年1月1日起，昆明局集團管內(nèi)柏果、甸心、發(fā)耳、黑井、江所田、盤關(guān)、三家寨、松河、小雨谷等9個客運車站開通電子客票業(yè)務(wù)。這也標(biāo)志著昆明局管轄內(nèi)所有客運站全覆蓋實施電子客票。
推出更多惠民讓利措施。為進(jìn)一步便民利民、提升旅客出行體驗，2023年春運昆明局集團一是將對昆明至上海、廣州、南京、杭州間的部分旅客列車采取票價優(yōu)惠措施，推出5.5至9折的不同折扣票價，此次票價優(yōu)惠期限與春運同步。二是取消到站補票和列車補票辦理手續(xù)費。三是按照年齡實行兒童優(yōu)惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的免費乘車兒童，年滿6周歲至未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票。
著力提升旅客在途服務(wù)體驗，在動力分散型動車組列車全面開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點信息、運行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補票升席、查找遺失品和跳轉(zhuǎn)“昆鐵+”小程序選購餐飲商品等服務(wù)，旅客還可以通過關(guān)注某次列車，實時掌握列車運行狀態(tài)。
優(yōu)化站內(nèi)換乘功能
進(jìn)一步優(yōu)化昆明、昆明南、廣通北、大理、玉溪、彌勒、紅河站站內(nèi)換乘功能，完善換乘組織流線及標(biāo)識，關(guān)鍵節(jié)點處安排人員引導(dǎo)，防止發(fā)生對流出現(xiàn)踩踏等問題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。
強化客服設(shè)備維保，春運前對客票、旅服、安檢查危、照明等客服設(shè)備進(jìn)行一次專項檢查整治，并對易損備件進(jìn)行全面清理補充。重點整治引導(dǎo)標(biāo)識缺失、照明燈具作用不良、廁所不達(dá)標(biāo)等影響基礎(chǔ)服務(wù)的問題。
提升旅客購?fù)撕炂斌w驗。認(rèn)真貫徹落實國鐵集團關(guān)于旅客購票的一系列惠民利民新舉措，加強宣傳和引導(dǎo)，切實提升旅客購?fù)撕炂焙统鲂畜w驗。豐富關(guān)愛服務(wù)舉措，持續(xù)做好適老化和無障礙化服務(wù)；因鐵路責(zé)任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，免收退票費；取消學(xué)生僅可在寒暑假期間購票的限制，學(xué)生旅客可以在一學(xué)年內(nèi)任意時間購買累計不超過4次學(xué)生優(yōu)惠票；遇運輸調(diào)整和非正常情況，及時準(zhǔn)確通過鐵路12306向已購票旅客推送列車停運和變更信息；進(jìn)一步擴大電子客票在客運業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用規(guī)范，在到站補票和列車補票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面實施電子化。
做好物流保通保暢
春運期間，昆明局集團將堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟大盤、做好物流保通保暢工作的部署要求，充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨干作用。
對關(guān)系國計民生的電煤、糧食、化肥、節(jié)日物資等重點生產(chǎn)物資、重要民生物資實行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運輸，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。
