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雙11正在火熱進(jìn)行中，先下單囤貨、后預(yù)約出游的新消費(fèi)模式，讓每年雙11成為“囤旅游”的最佳時機(jī)。
昆明春雪國際旅行社負(fù)責(zé)人謝翼介紹，截至目前，其在飛豬上推出的雙11線路游商品熱門單品銷量近500件。如果放在各類成規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)促銷活動中看，這個數(shù)字并不突出。但對于反復(fù)遭遇疫情打擊的旅行社經(jīng)營者來說，這意味著提前鎖定了近500個服務(wù)消費(fèi)者未來出游的機(jī)會。
今年，除高星酒店集團(tuán)、主題樂園等大型品牌的旅游套餐商品熱銷之外，一些熱門目的地的線路游也加入到了利用旅游囤貨拉動銷售的行列之中。飛豬數(shù)據(jù)顯示，雙11期間云南、四川、貴州等熱門目的地的線路游銷售回暖，云南線路游商品銷售額同比去年增長200%以上。
“相較于往年，今年雙11在商品設(shè)計上，我們更注重新鮮感，比如在線路中增設(shè)年輕人喜歡打卡和旅拍的西雙版納水上電音節(jié)。”謝翼表示，明星、達(dá)人帶貨體系是飛豬的魅力，在飛豬的旅游達(dá)人和帶貨主播的內(nèi)容化資源加持下，店鋪今年新推出的幾款云南線路游商品銷量均在200件以上。
為降低出游不確定性給消費(fèi)者帶來的顧慮，平臺和商家在服務(wù)保障機(jī)制方面投入更多。據(jù)了解，今年雙11飛豬上近8成旅游商品均是“現(xiàn)貨開賣、即買即約”，消費(fèi)者無需等待，從10月25日零點起即可直接預(yù)約使用。在“先囤后約、不約可退”之上，一些商品的預(yù)約有效期繼續(xù)延長，最晚可至明年下半年。
在體驗細(xì)節(jié)上，旅行商家也想方設(shè)法下功夫。西雙版納悅景國際旅行社負(fù)責(zé)人周通表示，今年雙11主推“私家團(tuán)”和“精品團(tuán)”，并在品質(zhì)保障和安全保障上也加足碼，“雨衣雨傘、應(yīng)急藥箱、酒精口罩都是標(biāo)配，旅客預(yù)約出行時還會再贈送行李箱等出行裝備，要把安全感和舒適感做到位?！?/p>
疫情以來，旅游業(yè)的恢復(fù)發(fā)展面臨較大的困難。面對疫情影響下的出行不確定性，“先囤后約”的銷售模式巧妙地橋接了消費(fèi)者靈活安排出游計劃的需求和商家擴(kuò)大銷售、回籠資金的需求，被認(rèn)為是旅游企業(yè)挖掘生意機(jī)會的有效方式。
“相對來說，國慶之后的11月、12月是旅游淡季，但雙11是個創(chuàng)造淡季收益的好機(jī)會，套餐預(yù)售的方式可以幫我們提前鎖定一部分出行需求?！敝芡ㄕf。但他也坦陳，“一半是快樂，另一半是擔(dān)憂?？鞓返氖请p11終于有機(jī)會創(chuàng)造收益，擔(dān)憂的是最終的出行成功率。”在旅行社從業(yè)者看來，受局部地區(qū)疫情反復(fù)的影響，消費(fèi)者的最終出行仍存在不確定性。
“今年雙11我們也在積極探索新方法來提升商品和服務(wù)的確定性，并借助酒店升房、特色禮品等權(quán)益來提升消費(fèi)者的出行意愿?！敝x翼稱，即便飽受疫情影響，但今年雙11自己的渴望度和期待值絲毫未減，“順境不懈怠，逆境不躺平，雙11的流量勢能和生意機(jī)會，該抓就要抓！只要信心還在，市場和生意機(jī)會就在。”（昆明信息港 記者孫紅亮 ）
