返回頂部
近年來,為實現(xiàn)警力下沉、警區(qū)前移、警務(wù)前置,不斷提升街面見警率、處警速度和工作效率。昆明市公安局西山公安分局金碧派出所結(jié)合轄區(qū)實際,以警務(wù)職能引領(lǐng)社區(qū)服務(wù),整合轄區(qū)各類政務(wù)服務(wù)資源,在金馬碧雞廣場打造了集“服務(wù)群眾、防范宣傳、糾紛化解、綜合治理”“四位一體”的平安金碧服務(wù)站,工作模式及成效受到群眾充分肯定,成為了昆明公安基層警務(wù)的一張亮麗“名片”。
警務(wù)前移 構(gòu)建治安管控“平安崗”
警力前屯,快速聯(lián)動防范。平安服務(wù)站內(nèi)設(shè)置社區(qū)警務(wù)室,駐屯警力開展駐點值守、安全防范、服務(wù)群眾等工作。依托市局應(yīng)急處突單元,與廣場警務(wù)亭、平安服務(wù)站及周邊巡邏車相互策應(yīng),形成快速反應(yīng)處置圈,群眾安全感有效提升。
立體監(jiān)控,視頻輪巡防范。結(jié)合“平安醫(yī)院、平安校園、平安社區(qū)、平安旅游、平安商圈”創(chuàng)建,建設(shè)“平安金碧”視頻監(jiān)控體系,開展24小時巡查、防范、處置。
定向宣傳,事前引導(dǎo)防范。結(jié)合轄區(qū)特點,針對性設(shè)置禁毒知識、電詐防范、“醫(yī)托”識別、旅游安全提示等宣傳模塊,通過“六防”主題宣傳活動向群眾提供案例警示和法律宣傳服務(wù)?，F(xiàn)已接待外地游客1.1萬余人次、師生7000余人次,引導(dǎo)群眾安裝“金鐘罩”1.4萬余人次,成功勸阻600余起。
觸角前伸 建立矛盾化解“前哨站”
組建聯(lián)調(diào)隊伍。金碧派出所積極發(fā)動轄區(qū)退休老黨員、老干部充實到聯(lián)調(diào)隊伍,邀請社區(qū)人緣好、威望高的“和事佬”“馬大姐”30余人作為糾紛調(diào)解志愿者,發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢,協(xié)助調(diào)處社區(qū)疑難矛盾,社區(qū)一般糾紛100%就地化解。
搭建聯(lián)調(diào)格局。在服務(wù)站內(nèi)設(shè)“人民調(diào)解+司法調(diào)解+行政調(diào)解”“3+N”矛盾糾紛調(diào)處室,整合街道、法院、司法、住建、勞動仲裁、衛(wèi)生監(jiān)督、律師等多方力量成立聯(lián)調(diào)委,群策群力制定措施、壓實責(zé)任。服務(wù)站設(shè)立以來,累計調(diào)解矛盾糾紛120余起,聯(lián)調(diào)成功率100%。
服務(wù)前置 架起愛民為民“連心橋”
提供電子自助服務(wù)。依托“放管服”改革,圍繞分局“15分鐘便民利民服務(wù)圈”建設(shè),在服務(wù)站設(shè)立“24小時自助便民服務(wù)超市”,為群眾和游客提供身份證辦理、出入境簽注、交通違法處理、信息查詢等自助服務(wù)。
提供窗口業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。利用“安家昆明”“養(yǎng)犬平臺”小程序,幫助商戶采錄人口、犬只信息,共辦理電子居住證4200余件;為辦理戶籍、住宿業(yè)等審批事項的群眾提供上門或郵寄送達服務(wù),真正讓信息“多跑路”,群眾“少跑腿”。截至目前,共當(dāng)場辦理170余個申請件,上門或郵寄400余件。
提供貼心應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)站設(shè)有群眾休息區(qū),提供手機充電、熱飲用水、老人輪椅、兒童座椅等貼心服務(wù)和應(yīng)急設(shè)施,擺放周邊醫(yī)院、單位的辦事指南,當(dāng)好群眾的“勤務(wù)兵”和“引導(dǎo)員”?！坝辛朔?wù)站,我們辦事變得更方便了?！本用窭畎⒁虧M意地說。
職能前設(shè) 打造共治共享“橋頭堡”
建立警務(wù)分流點。出臺《平安金碧服務(wù)站非警務(wù)警情分流處置機制》,明確各單位基礎(chǔ)職能,明確職責(zé)人。遇有非警務(wù)警情時,將情況第一時間通報職能部門處置,遇有重大突發(fā)案事件時,按照職責(zé)分工共同參與處置,確保隱患問題第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決。運行以來,累計分流非警務(wù)警情43起,聯(lián)動處置疑難案事件22起,二次報警、多次報警降幅達80%。
建立救助幫扶點。引進非公安政務(wù)服務(wù),協(xié)調(diào)司法、人社派員進駐,設(shè)立法律、社保醫(yī)保咨詢窗口,擺放“一部手機游云南、一部手機辦事通”等便民宣傳展板,引導(dǎo)群眾10項業(yè)務(wù)“掌上辦、指尖辦”。
建立綜治維穩(wěn)點。抽調(diào)職能部門人員組建綜治平安服務(wù)隊,定期召開聯(lián)席會,研判動向、聽取民意?，F(xiàn)已解決了社區(qū)監(jiān)控覆蓋率低、商業(yè)街區(qū)管理難等15項社會治理難題。
平安幸福是人民永恒不變的期盼與追求,平安金碧服務(wù)站警務(wù)前置,服務(wù)前移,架起了警民“連心橋”。在這里,平安幸福有人守護、上門服務(wù)有人辦理、遇到困難有人幫助……服務(wù)站以更多“零距離”服務(wù)聚起了民心,讓越來越多的春城百姓和外地旅客感到人民警察就在身邊,便捷、安全就在身邊。
如今的平安金碧服務(wù)站,已然成為“社區(qū)的安全室、警民的連心室、群眾的暖心室”。(昆明信息港 記者合宇聰 西山警方供圖)
