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黨員入戶聯(lián)系群眾收集意見(jiàn)建議
區(qū)縣亮點(diǎn)
今年以來(lái),晉寧區(qū)昆陽(yáng)街道深入推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),創(chuàng)新在村(社區(qū))推行“三單制”服務(wù)模式,即“群眾點(diǎn)單、村(社區(qū))黨組織派單、黨員+接單”,實(shí)現(xiàn)小事不出村(社區(qū)),大事不出街道。
多樣化點(diǎn)單
摸清需求服務(wù)有方向
“我要一個(gè)書包”“我的老花鏡用了很多年,我要一副新的老花鏡”“小區(qū)老年人多,能不能召開(kāi)幾次防范電信詐騙的講座”……這是昆陽(yáng)街道月山社區(qū)部分群眾的需求清單,也是心愿墻上的心愿清單。今年初,昆陽(yáng)街道推出“微心愿”心愿墻活動(dòng),通過(guò)黨員認(rèn)領(lǐng)群眾心愿單的方式,精準(zhǔn)解決群眾需求。
除了開(kāi)展微心愿活動(dòng)外,昆陽(yáng)街道各村(社區(qū))黨組織借助黨員聯(lián)系服務(wù)群眾、志愿者服務(wù)、雙報(bào)到雙服務(wù)等多種服務(wù)載體,通過(guò)“線上(微信群、電話征詢)+線下(黨員聯(lián)系服務(wù)群眾走訪記錄、群眾意見(jiàn)建議征集簿)”相結(jié)合的方式,多渠道征集群眾的需求和困難,對(duì)收集到的居民需求進(jìn)行歸類整理,形成了群眾的需求清單,進(jìn)一步摸清群眾需求,明確服務(wù)方向。
精準(zhǔn)化派單
供需匹配服務(wù)更貼心
“我愿意出資為老人購(gòu)買老花鏡”“我是派出所的警員,我可以為老年人專題講授防電信詐騙知識(shí)”“我們單位可以為社區(qū)老人提供健康養(yǎng)生講座”……社區(qū)的工作人員記錄下一個(gè)個(gè)可以提供幫助的單位、個(gè)人信息。對(duì)于那些暫時(shí)沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)的需求清單內(nèi)容,各村(社區(qū))黨組織結(jié)合駐地單位職能、下沉黨員干部意愿、各類服務(wù)資源等內(nèi)容,與群眾的需求清單進(jìn)行匹配,形成服務(wù)清單,選定合適的黨組織和有能力、有意愿的黨員干部、小區(qū)物業(yè)、志愿者等群體進(jìn)行精準(zhǔn)派單,實(shí)現(xiàn)“供需匹配”,確保每一單都有人抓、有人管、有人落實(shí)。
2021年8月30日,昆陽(yáng)街道月山社區(qū)在“云嶺先鋒”發(fā)布了100個(gè)“微心愿”,僅兩分鐘就被社區(qū)的“雙報(bào)到雙服務(wù)”黨員認(rèn)領(lǐng)一空。黨員們?cè)谒蛠?lái)愛(ài)心的同時(shí),還將祝福的話語(yǔ)粘貼在物品上,讓“微心愿”變得更加暖心。
高效化接單
回訪點(diǎn)評(píng)服務(wù)更專業(yè)
在單位、個(gè)人接單后,昆陽(yáng)街道及各村(社區(qū))黨組織會(huì)定期對(duì)訂單完成程度、完成質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行回訪,據(jù)實(shí)對(duì)黨組織、黨員干部訂單完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng),做到高效化接單、高質(zhì)量做單,讓群眾在服務(wù)清單里享受到真正的獲得感。
截至目前,昆陽(yáng)街道30個(gè)村(社區(qū))黨組織根據(jù)群眾點(diǎn)單,累計(jì)開(kāi)展了各類消防安全知識(shí)講座、防電信詐騙知識(shí)講座、健康知識(shí)培訓(xùn)會(huì)等160余場(chǎng)次,覆蓋8600余人次,累計(jì)為320人次完成“微心愿”,開(kāi)展義診、家電維修等便民服務(wù)90余次,解決鄰里糾紛、家庭矛盾40余個(gè)。
（云南日?qǐng)?bào) 記者張雁群 實(shí)習(xí)記者劉宇丹 通訊員和肖敏）
