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昆明信息港訊 記者上官艷君 11月5日下午，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)2021冬航季換季營銷暨“云快線”精品航班產(chǎn)品發(fā)布會在昆明舉行。記者獲悉，昆明機(jī)場推出“云快線”精品航班產(chǎn)品，由云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)聯(lián)合9家航空公司，通過在昆明機(jī)場航班頻次較高的頭部核心干線上進(jìn)行旅客出行全流程優(yōu)化及服務(wù)提升，共同打造高效、便捷、舒適的“機(jī)上+機(jī)下”服務(wù)保障體系，給旅客提供“5+X”服務(wù)。
會上，民航云南監(jiān)管局運(yùn)輸處向參會代表著重介紹了今年以來民航局對于提升旅客中轉(zhuǎn)便利化的相關(guān)精神，要求各航司、各機(jī)場以“一次值機(jī)、一次支付、一次安檢、行李直掛、無憂中轉(zhuǎn)”為目標(biāo)，打造有服務(wù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有保障、有溫度的精品中轉(zhuǎn)服務(wù)。昆明機(jī)場要圍繞“易暢轉(zhuǎn) 經(jīng)昆飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌建設(shè)，從擴(kuò)大中轉(zhuǎn)行李直掛覆蓋面、提高中轉(zhuǎn)保障效率、提升中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)等方面入手，積極打造動線順暢、環(huán)境舒適、方便快捷的中轉(zhuǎn)服務(wù)，全面改善中轉(zhuǎn)服務(wù)品質(zhì)和旅客中轉(zhuǎn)出行體驗(yàn)。同時，希望機(jī)場與航空公司能夠從旅客的角度多考慮，將此次“云快線”產(chǎn)品做實(shí)做細(xì)，確保乘坐“云快線”產(chǎn)品的旅客，不論是始發(fā)、到達(dá)還是中轉(zhuǎn)，均能實(shí)現(xiàn)高效、快捷、無憂的乘機(jī)出行，有效提升旅客對昆明機(jī)場及合作航空公司的滿意度和認(rèn)同感，這將為云南民航高質(zhì)量發(fā)展帶來良好的示范效應(yīng)及深刻影響。
云南機(jī)場集團(tuán)市場開發(fā)部部長、昆明機(jī)場副總經(jīng)理郭培松致辭并表示，新冠疫情對世界民航業(yè)帶來巨大沖擊，但是從另外一個方面來看，這也是世界民航格局重塑重構(gòu)的寶貴機(jī)遇，對于抓得住機(jī)遇的機(jī)場和航空公司也是一次危中尋機(jī)的機(jī)會。今年以來，在省級政府部門，行業(yè)主管部門的推動下，兩項(xiàng)工作取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，首先是年內(nèi)省級國際航線培育資金管理辦法即將落地實(shí)施，將對我省恢復(fù)拓展國際客貨運(yùn)航線，開發(fā)省內(nèi)環(huán)飛航線以及提升昆明國際中轉(zhuǎn)功能起到極大的帶動作用；其次是民航局正式將云南列入“干支通”試點(diǎn)省份，對提升全省機(jī)場通達(dá)性起到助推作用。同時，昆明機(jī)場也在苦練內(nèi)功，進(jìn)一步加快發(fā)展的步伐，機(jī)場改擴(kuò)建工程提速，S1衛(wèi)星廳全時段運(yùn)行，機(jī)場運(yùn)管委協(xié)同高效，高峰小時容量評估工作即將完成，機(jī)場通程業(yè)務(wù)不斷拓展。
此次推出昆明機(jī)場“云快線”精品航班產(chǎn)品，正是響應(yīng)民航局要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，提供更加符合旅客需求的服務(wù)產(chǎn)品，做到服務(wù)產(chǎn)品多樣、服務(wù)價格合理、服務(wù)流程便利、旅客體驗(yàn)美好，民航服務(wù)品牌始終成為“中國服務(wù)”的標(biāo)桿。該產(chǎn)品是由云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)聯(lián)合9家航空公司，通過在昆明機(jī)場航班頻次較高的頭部核心干線上進(jìn)行旅客出行全流程優(yōu)化及服務(wù)提升，共同打造高效、便捷、舒適的“機(jī)上+機(jī)下”服務(wù)保障體系，確保乘坐“云快線”的旅客從進(jìn)航站樓到上飛機(jī)，一路少步行，少排隊(duì)，少操心，滿足公商務(wù)旅客對便捷出行的需求，不斷增強(qiáng)旅客對昆明機(jī)場及合作航空公司的滿意度和認(rèn)同感。此次“云快線”產(chǎn)品服務(wù)的旅客范圍將覆蓋到昆明機(jī)場旅客總量的25%。
隨后，云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)及參與此次“云快線”精品航班產(chǎn)品打造的9家航空公司針對此次航班換季及“云快線”專屬權(quán)益分別進(jìn)行了詳細(xì)介紹?；顒幼詈螅?、局方及各合作航司代表共同進(jìn)行了昆明機(jī)場“云快線”精品航班啟動儀式，標(biāo)志著昆明機(jī)場與航空公司在積極探索航空運(yùn)輸新模式、新產(chǎn)品方面邁出了新的一步。
此外，航產(chǎn)投集團(tuán)除了在集團(tuán)官方平臺進(jìn)行直播之外，還邀請了昆明航空、瑞麗航空以及多家媒體對此次活動也進(jìn)行了全程線上直播，向公眾同步介紹此次航班換季的新航線及“云快線”產(chǎn)品權(quán)益。經(jīng)統(tǒng)計，此次線上直播共吸引近14萬在線觀看人次，集團(tuán)官方賬號吸引近三千粉絲關(guān)注，點(diǎn)贊人數(shù)達(dá)20萬。
下一步，云南機(jī)場集團(tuán)還將擴(kuò)大“云快線”產(chǎn)品范圍，將更多航線納入產(chǎn)品體系，如昆明至成都、西安、鄭州、重慶等航線。同時，云南機(jī)場集團(tuán)還將針對“云快線”精品航班在效率提升及增值服務(wù)方面進(jìn)行產(chǎn)品升級，如提供更短的結(jié)載時間以及進(jìn)一步提高航班正常性，提升航班運(yùn)行效率及旅客乘機(jī)體驗(yàn)。此外，云南機(jī)場集團(tuán)未來將聯(lián)合航空公司利用昆明機(jī)場小程序建立機(jī)場常旅客積分體系，通過融合航空公司產(chǎn)品、機(jī)場快線產(chǎn)品、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品等來實(shí)施常旅客計劃。以積分優(yōu)選座位、兌換航司服務(wù)、消費(fèi)現(xiàn)金抵用等，聯(lián)合航空公司實(shí)現(xiàn)常旅客積分互換，針對常旅客提供個性化的乘機(jī)服務(wù)，打造具有社交屬性功能的昆明機(jī)場常旅客生態(tài)體系。
