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根據(jù)2018年5月起施行的《快遞暫行條例》第二十七條,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
11月12日凌晨,一輛從北京開往湖南百世快遞車起火,13噸貨物被燒。
事發(fā)之后,很多網(wǎng)友都收到了一條標(biāo)著“菜鳥驛站”抬頭、內(nèi)容為“你的快遞”被燒的短信,只是事發(fā)地點(diǎn)和路段發(fā)生了改變。對此,菜鳥驛站官方微博表示,一切借菜鳥驛站名義發(fā)布的短信都是不實(shí)信息,包裹狀態(tài)以快遞公司官方通知為準(zhǔn),請勿輕信。
貨車著火13噸快遞被燒 百世快遞稱會積極處理
11月12日凌晨,河南安陽境內(nèi),一輛北京開往湖南的百世快遞公司物流車起火。這輛車長約15米,滿載快遞包裹,貨物約13噸。
司機(jī)稱,車輛在高速路上行駛時突然燒起來,他隨后停車救火,消防人員到場后用2個小時將火撲滅。
據(jù)了解,現(xiàn)場無人員傷亡。隨后消防員對車中包裹進(jìn)行了清理,發(fā)現(xiàn)涉事車輛裝載各種日用品、百貨、食用油、紙巾等快遞包裹。
網(wǎng)上很多“剁手”買家紛紛評論道,“還好沒有人受傷”,但同時也對自己收不到的貨物表示心疼:“給女朋友買的棉襖就這么沒了”。
據(jù)媒體報道,百世快遞公司表示,關(guān)于車輛起火的事故原因,公司正在配合消防部門進(jìn)行查驗(yàn),等查驗(yàn)結(jié)果出來后會在第一時間告知。此外,公司目前正在加快受損貨量的統(tǒng)計和貨物的盤點(diǎn),積極與客戶進(jìn)行協(xié)商,制定相關(guān)的賠償方案。
惡作劇短信瘋傳菜鳥驛站發(fā)博辟謠
快遞車著火,13噸快件被燒后,不少網(wǎng)友都收到了這樣的短信。
“[菜鳥驛站]親愛的顧客,對不起,對您的快遞,我們深感抱歉。在經(jīng)過G63高速公路南京路段時,您的快遞所在的快遞車因發(fā)動機(jī)故障不慎燒毀。由于您未購買運(yùn)費(fèi)險,故無法理賠?！?/p>
記者查詢發(fā)現(xiàn),國家高速網(wǎng)里并沒有G63或者G66編號的高速公路。而在更多的信息中,記者發(fā)現(xiàn)具體地點(diǎn)也變成了“上海路段”“衡州路段”等,高速公路的編號也變成了G718、G39等,都是不存在。此外,記者發(fā)現(xiàn),有一些網(wǎng)友去年“雙11”前后收到過這樣的短信。
11月12日深夜,菜鳥驛站發(fā)布官方微博辟謠:近期有人假借菜鳥驛站的名義,通過短信、社交媒體等散播快遞車輛在不同高速路段起火等不實(shí)內(nèi)容。此類信息近年周期性出現(xiàn),影響了正常的快遞服務(wù)。
此外,菜鳥驛站提醒,所有物流信息以快遞服務(wù)官方信息和物流詳情為準(zhǔn),即使有類似新聞發(fā)生,包裹狀態(tài)也以快遞公司官方通知為準(zhǔn),請勿輕信以給不法分子可乘之機(jī)。
快遞被燒毀怎么辦?
保價的損毀快遞可得約定賠償,若無按民法定責(zé)
根據(jù)2018年5月起施行的《快遞暫行條例》第二十七條,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。
簽訂保價協(xié)議后,無論是延誤、丟失、損毀還是內(nèi)件缺少,都可以按照保價規(guī)則獲取賠償。有業(yè)內(nèi)人士建議,寄發(fā)貴重物品一定要進(jìn)行保價。
有律師表示,對于普通消費(fèi)者來說,只與賣家構(gòu)成合同關(guān)系,丟失快件后應(yīng)先同賣家聯(lián)系,由賣家重新郵寄或者退款。而賣家承擔(dān)賠償后,可以向快遞公司索賠。因?yàn)榭爝f運(yùn)送期間如果發(fā)生損壞丟失等情況,快遞公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（南方日報 記者劉珩 實(shí)習(xí)生劉佳榮 ）
