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在手機支付大行其道的當下，不少市民已經(jīng)習(xí)慣了出門不帶錢包。大到超市商鋪，小到街邊的便利店甚至路邊攤，都可以用支付寶或者微信支付。然而并不是所有地方都支持非現(xiàn)金支付，比如醫(yī)院、地鐵、收費站……于是，“換現(xiàn)金”生意應(yīng)運而生。
最近就有市民記者反映，昆明延安醫(yī)院不能使用微信支付寶支付，只能在醫(yī)院門口附近的便利店換現(xiàn)金，100元收取2元手續(xù)費。除此，還有一些頭腦靈活的“現(xiàn)金黃?！倍资卦诔Ｓ休^大金額現(xiàn)金交易的場所門口，一旦有急用現(xiàn)金的消費者出現(xiàn)，他們就會輕松賺一筆“換錢服務(wù)費”。
醫(yī)院不支持移動支付催生換現(xiàn)金生意
向記者反映的昆明市民楊女士說：“現(xiàn)在昆明很多醫(yī)院都能使用微信支付寶等移動支付了，只收現(xiàn)金還是有些不方便……”
據(jù)楊女士介紹，8月22日，她跟隨母親到延安醫(yī)院看病就醫(yī)，因為母親有醫(yī)?？?，需要自費僅僅幾十塊錢，就沒有帶現(xiàn)金，可看完病之后才得知醫(yī)院不支持微信和支付寶支付，“身上也沒有帶現(xiàn)金，向身邊的人詢問后也沒有，就向醫(yī)院服務(wù)臺咨詢，得到消息說是在醫(yī)院對面的便利店可以換。”
據(jù)楊女士回憶，就在她詢問的時候，有個穿著醫(yī)院保安制服的人走過來問她是不是要現(xiàn)金，100塊錢收2塊手續(xù)費。楊女士沒有理會，聽從服務(wù)臺的的指示，她來到了醫(yī)院對面的一家便利店，然后被告知，兌換現(xiàn)金，100塊要收2元手續(xù)費。楊女士覺得有些不合理，于是向記者反映。
“熱心市民”收費處輕松賺服務(wù)費
針對楊女士反映的情況，記者來到實地走訪，在醫(yī)院一樓看到有中國銀行的自助取款機和自助取單機，但機器并不能正常使用，上面貼著“本機暫未使用”字樣的白紙。詢問了醫(yī)院掛號處的一位工作人員得知，該醫(yī)院確實不支持移動支付，只支持刷卡支付和現(xiàn)金支付。
在醫(yī)院繳費處觀察過程中，記者發(fā)現(xiàn)有一名身穿黃色衣服，上面寫著“熱心市民”的年輕男子主動與在與收費臺排隊的人攀談，問：“要不要換現(xiàn)金，可以微信轉(zhuǎn)賬給我，我給你現(xiàn)金?！庇幸晃焕U費的男士可能是急需現(xiàn)金，就與這名男子進行了微信換現(xiàn)金。隨后，記者采訪了這位繳費的男士。王先生說，他換了300塊錢的現(xiàn)金，收了他3元手續(xù)費。對于手續(xù)費，王先生表示理解：“他們這個微信提現(xiàn)也是要手續(xù)費的嘛，他收一點也表示理解。而且當時急著要，他過來問也算是解了我燃眉之急。就是醫(yī)院這邊希望能搞一個微信支付，這樣也比較方便我們?！?/span>
每100元收2元手續(xù)費，有的要先購物
隨后，記者來到醫(yī)院對面的便利店進行探訪。記者問便利店店主，“可以換現(xiàn)金嗎？”
“可以，要換多少？”
“50可以嗎？”
“不可以，50不換。”
“那可以換多少?！?br/>
“最少100?！?br/>
“好，先換100吧?！?br/>
“要2塊的手續(xù)費”
“那換200呢，手續(xù)費是多少？”
“200要4塊的手續(xù)費，300要6塊的手續(xù)費?！?/span>
記者走訪了醫(yī)院對面的3家便利店和超市，手續(xù)費都是一樣的，100塊收2元手續(xù)費，200塊收4塊，依此類推。提到手續(xù)費的問題，店主說，“現(xiàn)在微信支付寶提現(xiàn)都要錢的，我們也只是收一點點?！?/span>
在記者搜集線索過程中，剛好有一位市民到便利店兌換現(xiàn)金，記者上前采訪了她。這位市民說：“醫(yī)院不支持微信支付寶付款，只能來這里換。我感覺手續(xù)費太高了，簡直就是坑人嘛。如果要交個幾千塊，那手續(xù)費就高了。”
之后，記者還走訪了離醫(yī)院較遠一些的商鋪，位于大觀街附近的6家商鋪，提出要換現(xiàn)金的要求，4家說不換現(xiàn)金。另外一家，他們的收費是50/100都是收1元的手續(xù)費，200收2元，300收3元……還有一家是要換現(xiàn)金，要先在商鋪購買東西。
據(jù)記者了解，現(xiàn)在微信提現(xiàn)的手續(xù)費是0.1%，微信轉(zhuǎn)賬不收取手續(xù)費，累計提現(xiàn)超過1000元后按提現(xiàn)金額的0.1%收取手續(xù)費。微信綁定銀行卡的用戶一開始會有一個額度為1000的免手續(xù)費提現(xiàn)優(yōu)惠服務(wù)。如：提現(xiàn)100元，收取的服務(wù)費是100*0.1%=0.1元，提現(xiàn)1000元，0.1%的手續(xù)費，那么要收取的手續(xù)費為：1000*0.1%=1（元）。
對于微信、支付寶換現(xiàn)金的問題，不僅僅是昆明市內(nèi)的獨有現(xiàn)象。在網(wǎng)上也有不少人反映醫(yī)院附近存在便利店換現(xiàn)金收手續(xù)費的問題。對于這個情況，大家看法不一，大多數(shù)人認為，微信支付寶換現(xiàn)金不應(yīng)該收手續(xù)費，這種收手續(xù)費的行為很惡心。也有部分網(wǎng)友認為，人家微信支付寶提現(xiàn)也是要手續(xù)費的，而且人家給你帶來了便利，收一點也是應(yīng)該的。
楊女士是這樣說的：“雖然現(xiàn)在種轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)收手續(xù)費挺常見的，但是如果錢不多，在他地方可能還會有店可以幫助你一下。我主要是覺得醫(yī)院設(shè)施的不完善給我們造成了不方便，醫(yī)院旁邊的便利店以此收取高昂的手續(xù)費，形成一種商業(yè)方式讓人覺得很不舒服。有一種醫(yī)院旁邊的便利店和有些人專門因為這個漏洞來鉆空子的感覺。”
醫(yī)院：下月起就將支持多渠道支付
針對楊女士反映的情況以及記者調(diào)查的情況，記者聯(lián)系了延安醫(yī)院的相關(guān)負責(zé)人。據(jù)介紹，延安醫(yī)院于2006年初就進行了門診系統(tǒng)的信息化建設(shè)，因建設(shè)較早原有門診信息系統(tǒng)已無法滿足現(xiàn)有患者的需求，于是在2018年開始對門診信息系統(tǒng)進行了升級改造，自助設(shè)備支付、移動支付等功能也在升級改造完成后陸續(xù)提上日程。
據(jù)延安醫(yī)院信息科科長陸斌介紹，“目前，手機端的預(yù)約掛號及掛號費用支付已正常使用兩年多，患者可通過微信公眾號、支付寶生活號、滇醫(yī)通、云醫(yī)在線等不同途徑使用移動端預(yù)約及支付掛號費用，使用網(wǎng)絡(luò)掛號的患者峰值達到1362人次/日。同時，醫(yī)院正在微信公眾號、支付寶生活號上陸續(xù)開通藥品及診療費用的線上支付功能：門診藥品處方已于8月14日開通線上繳費功能。門診檢驗費用將于8月底開通線上繳費功能。門診特殊檢查費用將于9月中旬開通線上繳費功能。而針對醫(yī)保患者，將于9月上旬開通自助設(shè)備繳費功能，屆時在醫(yī)?？ㄓ囝~不足的情況下，患者可通過在自助機上掃描二維碼的方式，使用微信或支付寶付費，也可通過銀聯(lián)卡支付，最大程度的方便前來就醫(yī)的市民?！标懕蟊硎?，上述工作完成后，延安醫(yī)院將支持人工窗口、自助設(shè)備、移動端等多渠道的支付方式。
▅ 記者手記
互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)的發(fā)展，使人們在多數(shù)情況下可以“一部手機走天下”，省去錢包、零錢等很多麻煩。在絕大多數(shù)場景下也都支持網(wǎng)絡(luò)支付，現(xiàn)金特別是小額現(xiàn)金的適用范圍越來越小，而且還有攜帶麻煩、可能丟失等風(fēng)險，隨身攜帶現(xiàn)金的人越來越少。所以，在面臨某些只收現(xiàn)金的強需求場景時，換現(xiàn)金便成了生意。
目前全國各地都在推行“智慧城市”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”等模式，非現(xiàn)金支付的便捷特性使其同樣被推廣。但非現(xiàn)金支付的推廣，不應(yīng)也不能損害現(xiàn)金使用者的權(quán)益，政府和相關(guān)機構(gòu)應(yīng)該在合理的范圍內(nèi)，提供便捷、多樣化的支付方式及必要的換現(xiàn)金服務(wù)，如布放ATM機、人工協(xié)助窗口等方式。對于消費者來講，也應(yīng)該未雨綢繆，日常攜帶一定的現(xiàn)金，以解決手機沒電、只收現(xiàn)金等尷尬情形，既方便自己，也方便他人。（春城晚報-開屏新聞 記者劉嘉 實習(xí)生普瑞玉 攝影報道）
