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“老人已經(jīng)平安到家,非常感謝你們,在此代表家人向你們表示誠摯的謝意”,11日上午,蘇州高新區(qū)獅山城管中隊(duì)隊(duì)員秦超的手機(jī),在時(shí)隔半個(gè)小時(shí)左后,收到了當(dāng)事人家屬打來的致謝與報(bào)平安電話。
當(dāng)天上午,獅山城管中隊(duì)的幾名隊(duì)員在獅山石路國際廣場附近巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)一名高齡老人反復(fù)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,顯得有些焦灼。城管隊(duì)員上前詢問后得知,老人當(dāng)天上午獨(dú)自一人從吳中區(qū)的碧波家園小區(qū)乘坐公交出行,不想由于下錯(cuò)站點(diǎn),在高新區(qū)金山路迷失方向,一時(shí)找不到回家的路,直到城管隊(duì)員發(fā)現(xiàn)并與其溝通時(shí),此時(shí)老人已經(jīng)在附近滯留了近二十分鐘,因長時(shí)間處于室外高溫下,老人的身心已經(jīng)呈現(xiàn)疲憊狀態(tài)。
在與老人進(jìn)一步交流過程中,城管隊(duì)員在老人隨身攜帶的老齡公交卡上發(fā)現(xiàn),其家人為防止突發(fā)情況留有關(guān)聯(lián)信息和聯(lián)系方式,根據(jù)此信息,城管隊(duì)員與其家人取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)弥先嗽诮鹕铰访允Х较蚝?老人的子女驚訝不已。老人今年已經(jīng)77歲高齡,如果不是城管隊(duì)員及時(shí)通知聯(lián)系,家人還未發(fā)現(xiàn)老人走失迷路一事。
在了解清楚事情經(jīng)過后,獅山城管隊(duì)員攙扶老人到就近公交樞紐站,一邊休息緩解疲勞,一邊按照其回家路線,與途經(jīng)該處的67路公交車駕駛員進(jìn)行溝通互動,進(jìn)行愛心托管接力,同時(shí)通知其家人在公交站臺做好迎接老人準(zhǔn)備,直至老人家人打來確認(rèn)電話,幾名隊(duì)員牽掛的心才終于放下。
“高溫天氣還是要盡量避免家中高齡老人獨(dú)自外出,同時(shí)身份信息一定要詳細(xì)標(biāo)注,便于關(guān)鍵時(shí)刻能夠聯(lián)系到家人”,獅山城管隊(duì)員提醒說。(揚(yáng)子晚報(bào) 記者張畢榮 通訊員劉紫強(qiáng))
