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“我已經(jīng)按照步驟操作了,為什么還無法開通車主服務(wù)?”“出租車什么時(shí)候可以使用ETC無感支付?”“建行ETC和車牌是同一個(gè)人,能否綁定另外一個(gè)人的微信開通無感支付?”“我開通了人工車道無感支付和ETC無感支付,會(huì)同時(shí)扣費(fèi)嗎?”
自從10月30日,“游云南”APP開通無感高速注冊(cè)以來,春城晚報(bào)熱線電話陸續(xù)接到不少讀者咨詢,表示在使用過程中,自己按照步驟操作了,卻無法開通車主服務(wù),而身邊的朋友卻很快就通過了。面對(duì)這些疑問,11月14日下午,云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司“ETC+無感支付”項(xiàng)目部一一進(jìn)行了回應(yīng)。
1.如果想關(guān)閉無感支付,怎么操作?
有兩種關(guān)閉無感支付的方式:
a.通過【個(gè)人中心】-【我的車輛】-【解綁車輛】,成功解綁車輛后,關(guān)閉無感支付;
b.通過【微信】-【我】-【支付中心】(右上角按鈕)-【支付管理】-【自動(dòng)扣費(fèi)】-【微信車主服務(wù)免密支付】-【關(guān)閉服務(wù)】,需要注意的是,關(guān)閉無感支付,同時(shí)也會(huì)解綁車輛。
2.ETC無感支付外省能用嗎?
不能,只能云南省內(nèi)用。
3.需要票據(jù)報(bào)銷,要怎樣取得票據(jù)?
從“票根App”獲取票據(jù)。
4.顯示無法開通車主服務(wù),是什么意思?
這可能是微信賬戶存在異常,ETC無感支付會(huì)校驗(yàn)用戶的微信是否滿足開通無感支付的條件。比如,近期注冊(cè)的微信賬號(hào)不允許開通、有過注銷微信支付的賬號(hào)一定時(shí)期內(nèi)不能開通、有賭博欺詐嫌疑的用戶也不允許開通。
5.用戶注冊(cè)后,顯示ETC無感支付不可用是什么情況?
原因是開通失敗,請(qǐng)用戶刪除車牌后重新綁定。
6.綁定了ETC云通卡后,査不到車輛信息該怎么辦?
小程序刪除重新添加。
7.已經(jīng)綁定,應(yīng)該怎么充值和查詢?
無需充值,在“游云南無感高速”小程序“個(gè)人中心”界面可查看。
8.建行ETC和車牌是同一個(gè)人的,能否綁定另外一個(gè)人的微信開通無感支付?
可以的,輸入正確的車牌和ETC卡號(hào)就可以綁定。
9.我沒有辦理ETC卡,要怎么綁定ETC+無感支付呢?
要開通ETC無感支付需要先開通ETC卡
10.無感高速需要人工和ETC同時(shí)開通才行嗎?
可以分別開通。
11.如果我上高速走ETC到出口沒有ETC車道,這個(gè)可以用無感支付嗎?
不能,走人工車道,支付現(xiàn)金。
12.我同時(shí)開通了人工車道無感支付和ETC無感支付,會(huì)同時(shí)扣費(fèi)嗎?
不會(huì)。
13.用無感ETC出收費(fèi)站當(dāng)時(shí)沒收費(fèi)是什么情況?
ETC無感支付采用先通行后付費(fèi)的模式,用戶會(huì)在通行后一段時(shí)間收到扣費(fèi)通知。
14.無感支付免密,只是在過ETC收費(fèi)站余額不足時(shí)才會(huì)扣款嗎?其他地方不會(huì)扣款吧?因?yàn)檫@是個(gè)免密支付,還是得考慮安全、隱私問題?
安全方面沒有問題,請(qǐng)放心!
15.支付方式支持信用卡嗎?
可以的。
以上是ETC用戶開通“無感高速”注冊(cè)以來發(fā)現(xiàn)的問題梳理,如果你還有什么疑問可以撥打本報(bào)熱線6410000,或者撥打騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司服務(wù)熱線(0871)96301咨詢。(春城晚報(bào) 記者王磊)
