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昆明信息港訊 記者上官艷君 10月30日,記者從云南交投集團(tuán)獲悉,云南高速公路ETC+無感支付正式上線運(yùn)行。為給群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的交通出行服務(wù),云南交投集團(tuán)持續(xù)不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展,通過6項(xiàng)舉措,實(shí)現(xiàn)了辦理ETC業(yè)務(wù)“最多跑一次”網(wǎng)點(diǎn)的便民利民目標(biāo)。
發(fā)行“ETC記賬卡”,余額不足也可以過站
云南交投集團(tuán)與建設(shè)銀行聯(lián)合推出了“ETC記賬卡”,用戶即便卡內(nèi)余額不足,也能直接過收費(fèi)站,享受不停車收費(fèi)的待遇。
與ETC卡相比,ETC記賬卡最大的優(yōu)勢是先通行、后扣款,電腦會記錄通行情況,無需充值、無需圈存、無需購買設(shè)備等優(yōu)勢,同樣享有9.5折優(yōu)惠?？▋?nèi)記載用戶及車輛簽約信息,系統(tǒng)將自動從卡里扣除相關(guān)通行費(fèi)用,不需要用戶再跑到客服網(wǎng)點(diǎn)去充值,這樣就能避免余額不足的麻煩。
此卡市民可到建設(shè)銀行全省各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
動動手指用手機(jī)充值,也能自助充值
ETC用戶可以通過藍(lán)牙和手機(jī)NFC功能實(shí)現(xiàn)用手機(jī)為ETC充值,不用到網(wǎng)點(diǎn),不使用現(xiàn)金,巨大地提高了充值的便捷與效率。
手機(jī)沒有NFC,不會藍(lán)牙連接,不習(xí)慣使用手機(jī)線上充值的用戶,也可以在ETC客服網(wǎng)點(diǎn)、高速公路服務(wù)區(qū)、建設(shè)銀行自助服務(wù)終端進(jìn)行自助充值。目前省內(nèi)建設(shè)銀行318個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也已安裝了1581臺智慧柜員機(jī),ETC客服網(wǎng)點(diǎn)、高速公路服務(wù)區(qū)、特定區(qū)域也在安裝布設(shè)智慧柜員機(jī),用戶可以隨機(jī)選擇自助充值。
與銀行攜手,就近就便能充值
云南交投集團(tuán)控股的聯(lián)網(wǎng)公司與建設(shè)銀行合作開展創(chuàng)新服務(wù),全省縣級及以上城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)ETC及非現(xiàn)金客服網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋,ETC發(fā)行充值等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高度便利化。用戶可以選擇ETC客服網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),也可以選擇到就近的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)完成ETC充值圈存。
建多維度服務(wù)體系,服務(wù)更貼心
通過ETC發(fā)行系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的連接,實(shí)現(xiàn)了ETC發(fā)行數(shù)據(jù)、充值圈存數(shù)據(jù)、車道消費(fèi)數(shù)據(jù)等信息互通、共享,合理分析了客戶需求,人性化開展ETC客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù),做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),減少排隊(duì)。
同時(shí),強(qiáng)化12328客服熱線工作,大力推行智能客服,在加強(qiáng)原有電話客服的基礎(chǔ)上,新增在線客服、智能客服機(jī)器人和知識庫等,通過多樣化的服務(wù)手段提高業(yè)務(wù)咨詢辦理效率,優(yōu)化用戶服務(wù)體驗(yàn),讓用戶享受到更加貼心的服務(wù)。
交投51條收費(fèi)公路實(shí)施“ETC+無感支付”
記者了解到,云南交投集團(tuán)從10月30日起利用互聯(lián)網(wǎng)支付平臺資源,所屬51條收費(fèi)公路445條ETC車道實(shí)施“ETC+無感支付”,全面為用戶提供 “快速、不停車、無感通過”的智能化服務(wù)。
“ETC+無感支付” 融合發(fā)展技術(shù)是以ETC 技術(shù)為基礎(chǔ),把ETC車輛信息與第三方支付賬戶綁定后,可快速通過ETC車道,并通過第三方支付異步扣費(fèi),用戶無需進(jìn)行充值圈存,即可實(shí)現(xiàn)不停車、快速、無感通行收費(fèi)站。
“ETC+無感支付”需要知道的4項(xiàng)操作:
1、 如何成為“ETC+無感支付”用戶?
用戶可在“游云南”App 或在微信搜索“游云南無感高速”小程序,開通ETC無感支付。具體流程:點(diǎn)擊應(yīng)用主界面的【添加我的車牌,開通無感支付】,進(jìn)入【添加車牌】界面,選擇開通ETC 無感支付,輸入車牌、ETC卡號、車牌顏色及用戶信息,并開通微信免密支付。
2、 如何使用ETC+無感支付?
用戶開通ETC+無感支付后,ETC 卡中余額不足以繳納當(dāng)次通行費(fèi)時(shí),自動啟用微信支付進(jìn)行繳費(fèi)。駛出高速收費(fèi)站時(shí),無需進(jìn)行操作,自動啟用微信等第三方支付繳納通行費(fèi)。
3、 如何獲取通行費(fèi)發(fā)票?
ETC 無感支付可通過“票根”App 或“票根”小程序開具電子發(fā)票。
4、 如何查詢消費(fèi)記錄?
用戶可以通過手機(jī)上網(wǎng)查詢通行記錄和高速公路收費(fèi)明細(xì)。
