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????昆明信息港訊（昆明日報 記者彭詩淇）中國夢，勞動美。今日（12月17日），經(jīng)過初賽服務觀察、復賽筆試、現(xiàn)場決賽、個人服務暗訪等環(huán)節(jié)的層層選拔，“2017昆滇銀行服務觀察暨職業(yè)技能大賽”獲獎個人及團隊在昆接受表彰。
頒獎典禮現(xiàn)場 鄧斌/攝
????記者現(xiàn)場了解到，本屆大賽共有來自10家銀行的144名選手參賽，其中大堂經(jīng)理75人，理財經(jīng)理69人。5月5日以來，大賽組委會聘請了來自高校、社區(qū)、媒體的服務觀察員33名，組成12個銀行服務觀察小組，在昆明、曲靖、玉溪、蒙自等城市，對20家銀行、194個營業(yè)網(wǎng)點進行了暗訪。最終，產(chǎn)生了“金牌大堂經(jīng)理”“金牌理財經(jīng)理”各12人、優(yōu)秀大堂經(jīng)理17人、優(yōu)秀理財經(jīng)理19人，還有3家“最佳服務網(wǎng)點”，7家“優(yōu)質服務網(wǎng)點”以及“現(xiàn)場精彩表現(xiàn)獎”“網(wǎng)絡最佳人氣獎”“市民認可銀行”等獎項。
“金牌”獲得者 鄧斌/攝
????其中，來自中國建設銀行云南省分行泰和支行的大堂經(jīng)理曹馨月等12名大堂經(jīng)理、中國光大銀行昆明分行白云路支行的理財經(jīng)理陳瀟菡等12名理財經(jīng)理，從眾多優(yōu)秀的選手中脫穎而出，獲得“金牌大堂經(jīng)理”及“金牌理財經(jīng)理”榮譽稱號。
????而觀察體驗小組在對交通銀行云南省分行的11個網(wǎng)點進行暗訪中，發(fā)現(xiàn)該行網(wǎng)點硬件設施齊備，布置凸顯人性化；在人員素質上，從大堂經(jīng)理、柜員到安保人員，其服務態(tài)度、水平、專業(yè)知識、個人素養(yǎng)等均表現(xiàn)優(yōu)秀，在服務觀察單一環(huán)節(jié)取得總分第一名，因而交通銀行云南省分行獲得“市民認可銀行”稱號。
10家銀行獲“優(yōu)質服務銀行” 鄧斌/攝
????同時，來自中國建設銀行云南省分行呈貢新區(qū)支行的劉云思以47548票、中國工商銀行正義白云路支行楊妍捷以47744票，中國銀行昆明市東風支行營業(yè)部以14269票成為“網(wǎng)絡最佳人氣”獎得主。
????值得一提的是，榮獲本屆大賽“現(xiàn)場精彩表現(xiàn)”獎的魏志強，來自中國工商銀行云南省分行海源中路支行，擁有29年銀行從業(yè)經(jīng)歷。在大堂經(jīng)理決賽現(xiàn)場，他憑借精彩的臨場反應贏得滿堂喝彩，在日常的工作中，他的專業(yè)和敬業(yè)為不少客戶解決了煩惱。
10家優(yōu)質服務銀行進行視頻展示 鄧斌/攝
????從2013年至今，大賽已經(jīng)成功舉辦至第五屆。憑借細致的暗訪打分和同臺競技的過硬賽制，大賽已經(jīng)成為昆滇各家銀行技能比拼、相互切磋的重要平臺。歷屆大賽產(chǎn)生出來的優(yōu)秀選手，絕大多數(shù)是各家銀行的業(yè)務骨干，這從一個側面說明，大賽的初衷和各家銀行的業(yè)務發(fā)展方向、服務標準是一致的。
????“通過舉辦這個大賽，我們挖掘出了一批職業(yè)技能強、專業(yè)素養(yǎng)好的銀行職員，他們以自己的優(yōu)異表現(xiàn)，推動著昆滇銀行服務水平不斷提升?！贝筚惤M委會負責人告訴記者。
